Les congés et les licenciements sont traumatisants, en particulier pendant une pandémie, mais une nouvelle recherche de l'Université Rice propose des moyens pour les employeurs d'atténuer l'impact émotionnel lorsqu'ils annoncent la mauvaise nouvelle à leurs travailleurs.

« Adoucir le coup :intégrer les perceptions des employés de la justice dans les meilleures pratiques en matière de licenciements pendant la pandémie de COVID-19 » suggère que les dirigeants de politiques basées sur le comportement peuvent appliquer lors de la mise en œuvre de congés ou de licenciements. Co-auteurs Isabel Bilotta, Shannon Chen, Linnéa Ng, Abby Corrington, Ivy Watson, Eden King et Mikki Hebl se sont appuyés sur des recherches antérieures sur les perceptions de l'équité pour élaborer les recommandations.

La recherche indique que les réactions des employés aux licenciements sont affectées par leurs perceptions de l'équité. Les organisations peuvent réduire considérablement les effets émotionnels des licenciements sur leurs employés, les chercheurs ont trouvé, s'ils annoncent des réductions de personnel de manière transparente et sensée et se soucient de la dignité et du bien-être de leurs travailleurs.

Avant que les employés ne soient licenciés, les chercheurs recommandent aux organisations de procéder comme suit :

• Explorez toutes les autres options et assurez-vous que les employés savent que vous faites cela.
• Demandez aux employés des idées sur la façon de réduire les coûts.
• Soyez aussi transparent que possible si des licenciements peuvent se produire et donnez aux employés le temps de traiter la nouvelle.
• Avant le début des conversations de licenciement, décider qui va livrer les nouvelles et quand elles seront livrées. Il est préférable que les nouvelles viennent en privé d'un superviseur direct.
• Soyez clair sur les informations qui seront communiquées aux employés et combien de détails seront partagés afin qu'ils reçoivent des messages cohérents. Soyez prêt à répondre aux questions sur les chèques de paie, prestations et indemnités de départ.
• Avant que les conversations de licenciement n'aient lieu, le leadership doit envoyer un message à l'échelle de l'organisation pour mettre tous les employés au courant.

Au milieu des licenciements, les chercheurs recommandent :

• Les informateurs devraient accorder toute leur attention aux conversations sur les licenciements.
• Soyez clair et concis lorsque vous expliquez la décision et les prochaines étapes.
• Reconnaître la difficulté d'être licencié et peut-être de ne pas pouvoir dire au revoir à ses collègues en personne. Ceux qui communiquent les nouvelles sur les mises à pied doivent faire savoir qu'eux-mêmes et l'organisation sont reconnaissants pour le travail et les contributions de l'employé et qu'ils se soucient toujours du travailleur mis à pied. Donnez aux employés la possibilité de répondre et de poser des questions.
• Veiller à ce que les employés licenciés reçoivent un soutien et des ressources, comme les indemnités de licenciement et l'outplacement

Après les licenciements, les chercheurs suggèrent de vérifier avec les employés restants, soit en groupe, soit en tête-à-tête. Ils recommandent également de fournir des mises à jour pour faire preuve de compassion.