L'évaluation indépendante Video Enabled Justice (VEJ) a été menée par des universitaires du Département de sociologie de l'Université de Surrey et du Centre d'études de traduction de l'École de littérature et de langues. Parrainé par la commissaire de police et du crime de Sussex, Katy Bourne, le rapport a étudié l'impact d'un nouvel outil de réservation utilisé dans l'organisation des audiences de renvoi en première comparution devant un tribunal vidéo. En s'appuyant sur les données de l'observation de plus de 600 audiences en personne assistées par vidéo et traditionnelles dans les tribunaux d'instance, et entretiens téléphoniques semi-directifs avec les usagers des tribunaux et les parties prenantes, l'étude fournit de nouvelles informations sur les performances du logiciel de réservation utilisé dans le processus de listage des tribunaux, ainsi que d'autres caractéristiques pertinentes des tribunaux vidéo par rapport aux tribunaux traditionnels en personne.

L'évaluation a révélé que l'impact de l'introduction de l'outil de réservation sur les processus judiciaires était bénin mais relativement modeste. Des effets positifs ont été identifiés, comme une meilleure surveillance de la liste de la cour. Cependant, les contraintes de ressources et d'infrastructures dans les domaines judiciaires et policiers ont entravé le fonctionnement optimal de l'outil. Le logiciel de réservation est étroitement intégré à l'infrastructure audiovisuelle des tribunaux, et sa fonctionnalité optimale n'est atteinte qu'avec un audiovisuel de salle d'audience de haute qualité et un personnel judiciaire dûment formé.

Une planification globale dans tous les organismes de justice pénale dont le personnel joue un rôle dans le processus judiciaire s'est avérée essentielle afin de réduire les perturbations des audiences en direct. Une augmentation du nombre de points d'extrémité à partir desquels les parties situées à des emplacements éloignés peuvent participer à une audience, ainsi qu'un accès Internet amélioré, était nécessaire pour permettre un accès sécurisé et fiable aux audiences en ligne. La recherche suggère également que l'investissement dans l'équipement audio-vidéo, ainsi que l'attention portée à l'environnement audiovisuel tant dans la salle d'audience que dans les cabines vidéo distantes (comme celles des maisons d'arrêt et des salles de garde à vue), sont nécessaires pour améliorer l'expérience de la participation aux audiences vidéo.

Étant donné que les parties impliquées dans les audiences vidéo se trouvent à des endroits différents, de telles audiences posent des défis supplémentaires que l'on ne trouve pas dans les contextes traditionnels en personne, soulignant l'importance d'un travail numérique amélioré. Ces défis sont aggravés lorsque la complexité des audiences augmente, par exemple. en raison de l'intervention d'un interprète. Pour que des interventions telles que l'outil de réservation réalisent leur plein potentiel dans le cadre du processus d'inscription des tribunaux, il est nécessaire de veiller à ce que ces investissements soient développés de pair avec des solutions plus complètes pour les protocoles électroniques au tribunal.

Professeur Nigel Fielding, auteur principal et chercheur de longue date en criminologie et en justice, a déclaré:"Notre rapport fournit des informations précieuses sur la justice par vidéo pour les services judiciaires et les utilisateurs des tribunaux, tout comme la pandémie de Covid-19 semble sur le point de conduire à une augmentation spectaculaire de l'utilisation de la technologie et d'autres innovations pour assurer l'administration continue efficace des Ils utiliseront l'équipement audiovisuel existant sur une base « tout ce qui est à portée de main », avec de nombreux courts disposant d'un équipement audiovisuel relativement basique et très peu de courts étant équipés d'un logiciel de réservation. Nous sommes ravis de pouvoir offrir une évaluation qui aidera à équiper ceux qui livreront et expérimenteront cette expansion de la justice par vidéo avec des informations qui devraient aider à garantir que les avantages sont garantis et les défis atténués. »