Grâce aux recherches d'un politologue de l'Université du Texas à San Antonio (UTSA), il est possible de voir la diplomatie entre les nations s'améliorer grâce à l'utilisation de Twitter.

Chercheur UTSA, Matthias Hofferberth, explore comment les Nations Unies (ONU) utilisent Twitter comme outil de diplomatie, une approche qui a été discutée sous le nom de Twiplomacy.

"Je soutiens que cette Twiplomacy qui s'ensuit, s'il s'engage à diffuser et à échanger des raisons et des arguments, détient le potentiel d'améliorer la délibération publique mondiale et de contribuer à une forme plus légitime de gouvernance mondiale par les Nations Unies, " a déclaré Hofferberth.

L'ONU a été fondée en 1945 et est actuellement composée de 193 États membres. L'organisation internationale fournit un forum aux gouvernements pour trouver des domaines d'accord sur des questions communes telles que la sécurité, changement climatique, droits humains, le développement durable, le terrorisme et les urgences sanitaires pour résoudre ensemble les problèmes.

Le professeur agrégé, avec l'aide à la recherche de premier cycle et des cycles supérieurs de Julia Juarez, Javier Romain, Ben Shirani, Sarah-Madeleine Torres et Veronica Vazquez, s'est lancé dans ce projet de recherche pour comprendre comment l'ONU utilise les médias sociaux. L'organisation a rejoint Twitter en mars 2008 et compte actuellement 11 millions de followers.

Hofferberth a présenté son article, « Tweeter pour sauver les générations futures du fléau de la guerre ? L'ONU, Twitter &Action Communicative, » à l'atelier sur les organisations internationales et la diplomatie numérique à l'Université Dalhousie ce printemps.

Le document décrit comment Hofferberth a déterminé les agences et les individus clés au sein de la Twittersphère de l'ONU (qui tweete) et a collecté des tweets au cours des semaines d'ouverture de la 73e session de l'ONU l'année dernière qui a commencé le 18 septembre et s'est terminée le 5 octobre, 2018.

Le compte principal de l'ONU, poignées institutionnelles de l'ONU, et celles des acteurs étatiques et non étatiques de l'ONU ont été analysées. Il a également examiné le but des tweets, contenu des tweets, à qui les tweets étaient destinés, et comment l'ONU était représentée dans les tweets.

Les tweets ont été collectés via une interface de programmation d'applications (API). L'API a permis à Hofferberth de collecter et de consulter les tweets en temps réel, même s'ils ont été supprimés ultérieurement par l'utilisateur concerné.

Quand Hofferberth a examiné le but des tweets, il a découvert que les tweets d'individus et d'institutions liés à l'ONU étaient fortement autoréférentiels :ils ont présenté l'ONU, sa structure et ses procédures au lieu d'engager le public mondial dans un débat de fond sur la paix et la sécurité, changement climatique, sous-développement, contrôle de maladie, ou toute autre question dans laquelle l'ONU est impliquée.

Il a ensuite codé les tweets pour déchiffrer s'ils se concentraient implicitement sur la sécurité, économie, droits humains, ou environnement et santé. Des thèmes plus spécifiques ont également été codés tels que la guerre, terrorisme, Sécurité, le commerce mondial, éducation, et la culture et ils ont été codés selon que le contenu représentait un appel à l'action, un énoncé de discussion, ou la diffusion d'informations. Globalement, la qualité de l'engagement à travers Twiplomacy, conclut-il, reste limité.

« Le potentiel de l'ONU sur les médias sociaux et en particulier, Twitter, n'est pas entièrement exploré car l'information reste générique et la communication rationalisée. Au lieu d'engager le public, l'ONU dénigre le public. Étant donné la nature unique et la responsabilité de cette organisation, c'est au moins contre-productif sinon dangereux, " a déclaré Hofferberth.

Hofferberth a déclaré qu'il espère que son document aidera la stratégie de communication de l'ONU.

« J'ai rencontré le chef de l'équipe des médias sociaux de l'ONU ainsi que quelques représentants différents des États membres de l'ONU. recherche, " expliqua Hofferberth.

Hofferberth étudie l'ONU depuis des années et pense qu'il s'agit d'une organisation fascinante parce que les États-nations se réunissent pour discuter de problèmes mondiaux et défendre la vision d'une union mondiale.

« Dans un sens fondamental de la démocratie mondiale, les organisations internationales doivent à leurs parties prenantes d'expliquer ce qu'elles font, ", a-t-il déclaré. "J'espère que le journal contribuera à habiliter le public à écouter plus attentivement et à contester le message de l'ONU sur les réseaux sociaux."

L'expertise de recherche de Hofferberth porte sur la gouvernance mondiale et la politique mondiale. Cette année, il a reçu le prix d'excellence du président pour l'avancement de la mondialisation et est conseiller pédagogique pour la Model United Nations Society à l'UTSA et pour Sigma Iota Rho.