Keith Trim, de gauche, fait un câlin à son frère jumeau, Vincent, les deux 5, alors qu'ils se disent au revoir avec émotion accompagnés de leur grand frère, Garniture de bricen, 8, avant de se rendre à l'école primaire Wilkinson Gardens pour le premier jour d'école mardi, 8 septembre 2020, à Augusta, Ga. (Michael Holahan/The Augusta Chronicle via AP)
Des élèves des États-Unis ont rencontré des problèmes informatiques mardi alors qu'ils commençaient l'année scolaire avec un enseignement en ligne à la maison à cause du coronavirus, s'ajoutant à la liste des problèmes qui ont poussé de nombreux parents harcelés dans le rôle d'aide-enseignant et de support technique.
La plateforme d'apprentissage en ligne Blackboard, qui fournit la technologie à 70 des 100 plus grands districts du pays et dessert plus de 20 millions d'élèves américains de la maternelle à la 12e année, a signalé que les sites Web de l'un de ses produits d'apprentissage ne se chargeaient pas ou se chargeaient lentement, et les utilisateurs n'ont pas pu s'inscrire le premier jour d'école.
Tableau noir, qui a atteint quatre fois sa moyenne d'utilisateurs depuis le début de l'année à 8 heures du matin, n'était pas la seule entreprise de technologie à rencontrer des problèmes mardi. Les sites Web qui suivent les pannes Internet comme downdetector.com ont également enregistré des pics de problèmes signalés pour des services comme Microsoft Teams et Google Drive, de nombreux pics vers 9 heures du matin. Trois des plus grands districts du Texas :Houston, Dallas et Fort Worth - ont été confrontés à des problèmes techniques, tout comme les systèmes scolaires dans des endroits comme l'Idaho et le Kansas. Une attaque de ransomware a forcé des écoles à Hartford, Connecticut, de reporter le début de mardi des cours virtuels et en présentiel.
Un porte-parole de Blackboard a déclaré que les problèmes avec le système de gestion de contenu du site Web de l'entreprise étaient dus à une forte augmentation matinale du trafic en ligne. D'Anthony White a déclaré que le système avait été restauré vers 13 h 15. et la société travaillait à affiner son approche pour éviter d'autres problèmes. Il s'est excusé pour le dérangement.
Ruth Venman-Clay, un para-éducateur à l'école primaire de Green Street, à Brattleboro, Vermont., vérifie la température de Lebron Murray alors qu'il revient pour son premier jour d'école alors que Carter Trowell regarde mardi, 8 septembre 2020. C'était la première fois que les élèves revenaient pour un apprentissage en personne depuis mars, lorsque les écoles ont fermé en raison de la pandémie de COVID-19. (Kristopher Radder/Le réformateur de Brattleboro via AP)
« Alors que nous avions prévu une augmentation du trafic supérieure à une période typique de rentrée scolaire, les modèles d'utilisation ont dépassé ce que nous avions prévu, " White a écrit dans un e-mail à l'Associated Press.
Ailleurs à travers le pays, Le système de Seattle s'est écrasé la semaine dernière. Un programme d'apprentissage en ligne utilisé en Alabama et dans d'autres endroits a récemment échoué. Et la plate-forme de Caroline du Nord s'est écrasée le premier jour de cours le mois dernier.
le fils de 8 ans d'Amanda Mills, Sorbier des oiseleurs, s'est réveillé excité de commencer son premier jour de troisième année, même s'il était en ligne via le plus grand district scolaire de l'Idaho, basé dans la ville de Meridian, juste à l'extérieur de Boise. Mais ils ont rencontré des problèmes même après s'être entraînés à se connecter en douceur lundi.
"Quoiqu'il arrive, nous allons le découvrir et nous allons le faire fonctionner comme nous le pouvons, et compter sur la patience de ces enseignants qui se heurtent à leurs propres obstacles, " Mills a dit. " C'est bizarre, monde sauvage en ce moment."
Un élève se nettoie les mains avec un désinfectant pour les mains alors que les éducateurs accueillent les élèves le premier jour de classe à Lake Harbour Middle School avec des restrictions sur les coronavirus mardi, 8 septembre 2020, à Mandeville, Les écoles paroissiales de La. St. Tammany ouvrent leurs portes avec un quart des élèves retournant à l'école chaque jour cette semaine pour aider aux précautions contre les coronavirus ainsi qu'aux contrôles de température, désinfection des mains à la porte et masques faciaux. (Max Becherer/L'Avocat via AP)
Les vacances d'été ont donné aux districts scolaires le temps d'aplanir les problèmes qui sont apparus lorsque le virus les a forcés à passer aux cours en ligne au printemps. Mais la nouvelle année scolaire a déjà été en proie à certains des mêmes problèmes, sans fin en vue de l'épidémie qui a infecté plus de 6,3 millions de personnes et tué 189 personnes, 000 aux États-Unis
Erik Rasmussen, une église des chutes, Virginie, résident qui a trois enfants qui suivent des cours en ligne, a déclaré qu'il faisait régulièrement face à des problèmes informatiques et à une courte durée d'attention. Le père divorcé a ses enfants la moitié du temps.
"Vous mettez vos enfants devant l'ordinateur, et puis je vais faire mon travail, mais les enfants sont des enfants - ils vont désactiver la fonction vidéo et commencer à jouer à un jeu, " il a dit.
Dans le système scolaire de Houston, avec 209, 000 étudiants, un service d'hébergement Web est tombé en panne, causant des problèmes aux familles alors qu'elles tentaient de se connecter au principal portail de travail en classe du district. Les familles ont reçu un lien différent pour accéder au portail jusqu'à ce que les problèmes soient résolus vers midi.
Les enfants retournent en classe pour le premier jour d'école à l'école primaire de Wheeless Road mardi, 8 septembre 2020, à Augusta, Ga. (Michael Holahan/The Augusta Chronicle via AP)
Les districts de Dallas et de Fort Worth ont déclaré qu'ils s'efforçaient de résoudre les problèmes liés à leurs lignes téléphoniques et à leurs sites Web.
« En cette année scolaire sans précédent, nous devons rester flexibles et nous adapter rapidement aux conditions et circonstances changeantes comme nous l'avons remarqué ce matin, ", a déclaré la surintendante par intérim de Houston, Grenita Lathan.
Le plus grand district scolaire de Floride, dans le comté de Miami-Dade, avait assuré aux parents qu'il avait regroupé différents programmes en une seule plate-forme qui serait plus facile à naviguer. Mais des problèmes logiciels et des cyberattaques ont perturbé la première semaine de la nouvelle année scolaire qui a débuté le 31 août.
Un lycéen a été arrêté et accusé d'avoir orchestré une série de pannes de réseau. Les administrateurs scolaires pensent que d'autres personnes peuvent faire de même.
Christy Rodriguez, 36, a déclaré que ses classes de garçons de troisième et quatrième année avaient eu des problèmes de connexion au cours de la première semaine d'école.
En ce 31 août 2020, fichier photo, Andrew Burstein, 13, se connecte à la classe de 8e année avec Don Estridge High Tech Middle School depuis son domicile à Delray Beach, Floride., pendant le premier jour de retour pour les écoles du comté de Palm Beach. Burstein a déclaré qu'il lui a fallu environ une heure pour se connecter à l'école, mais après le retard, il n'a eu aucun problème. (Joe Cavaretta/South Florida Sun-Sentinel via AP, Déposer)
"Quatre jours entiers ont été perdus, " dit-elle. " Soit quelqu'un ne peut pas continuer, ou l'écran devient vide, ou le professeur n'entend pas les enfants, alors l'enseignant se déconnecte et envoie ensuite un message aux parents."
Rodriguez a déclaré qu'elle avait été forcée de travailler jusque tard dans la nuit parce que ses enfants avaient besoin d'aide pour résoudre les problèmes de connexion.
"Les professeurs sont frustrés. Les enfants sont frustrés. J'espère qu'ils ouvriront bientôt des écoles, " elle a dit.
Un autre parent, Alessandra Martinez, a déclaré que son fils de 7 ans avait du mal à se connecter, mots de passe et problèmes de connexion. Il a eu une crise vendredi lorsqu'il a été transféré dans un petit groupe, mais n'a pas vu l'enseignant et ne savait pas ce qu'il était censé faire.
« A leur âge, tout est amplifié, et ça a l'air d'être une grosse affaire, ", a déclaré Martinez.
Martinez a déclaré qu'elle était contre le district scolaire utilisant un produit couramment utilisé par les parents qui scolarisent à la maison.
Les enfants retournent en classe pour le premier jour d'école à l'école primaire de Wheeless Road mardi, 8 septembre 2020, à Augusta, Ga. (Michael Holahan/The Augusta Chronicle via AP)
Les éducateurs accueillent les élèves le premier jour de classe à Lake Harbour Middle School avec des restrictions sur les coronavirus mardi, 8 septembre 2020, à Mandeville, Les écoles paroissiales de La. St. Tammany ouvrent leurs portes avec un quart des élèves qui retournent à l'école chaque jour cette semaine pour aider aux précautions contre les coronavirus ainsi qu'aux contrôles de température, désinfection des mains à la porte et masques faciaux. (Max Becherer/L'Avocat via AP)
Evy Williams, un agent de contrôle de la santé à l'école primaire de Green Street, à Brattleboro, Vermont., vérifie la température de Bralynn Earle, avant son premier jour de maternelle le mardi, 8 septembre 2020. C'était la première fois que les élèves revenaient pour un apprentissage en personne depuis mars, lorsque les écoles ont fermé en raison de la pandémie de COVID-19. (Kristopher Radder/Le réformateur de Brattleboro via AP)
"Il s'agit d'un programme d'enseignement à domicile, mais pour les parents qui travaillent à domicile et ont plusieurs enfants, c'est un peu écrasant, " a-t-elle dit. " Nous avons cette configuration comme une taille unique, et ça ne marche pas pour tout le monde."
À Hartford, où la rentrée a été repoussée au mercredi, les parents étaient mécontents de ce qu'ils appelaient l'avis de dernière minute du retard. Ils ont noté que les responsables étaient au courant du problème depuis le week-end.
Kate Court a déclaré que son fils de 13 ans était déjà habillé et prêt à se rendre à l'arrêt de bus lorsqu'elle a appris le report. L'employée de l'entrepôt d'expédition s'estimait chanceuse que sa mère puisse veiller sur l'adolescent et son jeune frère afin qu'elle n'ait pas à s'absenter du travail.
"C'est fou, " Court a déclaré. " Nous cherchons à nouveau la normalité, quoi que ce soit."
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