Performance par plate-forme médiatique. Volé, T., Dulleck, U., Se garer, S., Pêcheur, C. &Isler, O. (2020). Confiance et méfiance dans les médias australiens. Crédit :Brisbane :Centre de recherche sur les médias numériques.
La pandémie mondiale de COVID-19 a vu la consommation de nouvelles augmenter en Australie. L'audience des informations télévisées est en hausse et les Australiens passent plus de temps sur les sites Web d'information à la recherche d'informations fiables sur le virus et les conséquences sociales et économiques de nos réponses politiques.
Cela rend la confiance dans les médias plus impérative que jamais.
Des chercheurs de l'Université de technologie du Queensland et de l'Université de Canberra ont mené une enquête auprès de 1, 045 Australiens pour évaluer les niveaux de confiance et de méfiance dans les nouvelles et ce qui les influence.
Les voix les plus fiables dans l'actualité
Nous avons constaté que les gens font plus confiance aux actualités qu'ils consomment personnellement qu'aux actualités en général, et que la confiance dans les nouvelles était plus élevée que la confiance dans les entreprises ou le gouvernement, bien qu'inférieure à la confiance dans les amis et les établissements d'enseignement.
Nos participants ont estimé que la télévision était la source d'information la plus crédible permettant une bonne analyse de l'actualité. Les sources d'information en ligne (y compris les médias en ligne uniquement et les médias grand public) n'étaient pas considérées comme aussi crédibles ou professionnelles que les médias traditionnels hors ligne.
Certaines marques étaient plus fiables que d'autres. La confiance dans les marques d'information établies et les diffuseurs publics était la plus élevée. Mesuré sur une échelle de 1 à 5, 5 étant le plus élevé, ABC TV (3,92) et radio (3,90) se sont classés en tête, suivi de SBS TV (3.87).
Parmi les médias commerciaux, la marque d'information la plus fiable était The Australian Financial Review (3,74), suivi de The Age (3,69) et The Australian (3,69). Les marques plus récemment établies avaient des niveaux de confiance plus faibles, avec Guardian Australia (3,45) étant le plus fiable.
Déclarer les conflits d'intérêts est important
Pour savoir pourquoi les gens font ou ne font pas confiance aux nouvelles, nous leur avons demandé de classer une gamme d'influences possibles.
Les facteurs qui ont favorisé la méfiance à l'égard des informations comprenaient une histoire passée d'histoires inexactes, journalistes ou présentateurs opiniâtres, un manque de transparence, sensationnalisme et plaidoyer excessif en faveur de points de vue particuliers.
Moyens d'améliorer la confiance dans les nouvelles du point de vue des personnes qui font confiance et méfient. Volé, T., Dulleck, U., Se garer, S., Pêcheur, C. &Isler, O. (2020). Confiance et méfiance dans les médias australiens. Crédit :Brisbane :Centre de recherche sur les médias numériques
Les facteurs qui ont favorisé la confiance comprenaient la profondeur de la couverture, la notoriété de la marque d'information, la réputation de certains journalistes ou animateurs, et l'ouverture aux commentaires et aux réactions du public.
La mesure la plus importante qui rétablirait la confiance dans les marques d'information était la déclaration par les journalistes de tout conflit d'intérêt ou parti pris concernant des articles particuliers. Ces mesures ont été le plus souvent soutenues à la fois par les personnes confiantes et méfiantes à l'égard des informations.
L'impact négatif des préjugés perçus et des conflits d'intérêts apparaît systématiquement dans les études sur la confiance dans les informations. Les médias doivent prendre cela au sérieux.
Embaucher plus de journalistes et les médias sociaux ne sont pas les réponses
Notre recherche révèle également des contradictions intéressantes dans la manière d'améliorer la confiance dans les médias.
D'un côté, il y avait un désir évident de rapports plus approfondis. Cependant, la plupart des répondants ont simultanément montré moins de soutien aux médias employant plus de journalistes. Cela suggère que le public veut un journalisme de meilleure qualité, mais pas forcément plus.
En réalité, employer plus de journalistes et être plus actif sur les médias sociaux étaient considérés comme les moins susceptibles d'accroître la confiance du public dans les médias, deux approches qui figurent en bonne place dans les modèles commerciaux de la plupart des organisations de presse.
Comme pour la confiance institutionnelle en général, il existe également un « fossé de confiance » entre les élites instruites et la population en général en ce qui concerne les médias d'information. Les personnes âgées ont également une plus grande confiance dans les nouvelles que les plus jeunes.
La confiance dans les nouvelles est difficile à restaurer
Surtout, nos résultats montrent que les personnes qui ne font pas confiance aux nouvelles sont moins favorables aux moyens de les améliorer. En revanche, les personnes qui font confiance à l'actualité sont plus enthousiastes à l'idée d'options pour l'amplifier davantage.
En particulier, les méfiants ne voient pas le fait d'employer plus de journalistes ou de reporters utilisant davantage les médias sociaux comme un moyen de renforcer la confiance. Faire l'une ou l'autre de ces choses ne ferait qu'augmenter la circulation des nouvelles dont ils se méfient déjà.
Cela suggère qu'il est plus difficile d'améliorer la confiance de ceux qui sont déjà sceptiques et méfiants à l'égard des nouvelles. Il s'agit d'un message important que les médias doivent prendre en compte. Une fois perdu, la confiance dans les nouvelles est plus difficile à restaurer.
Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original. 
