Favoriser un environnement de travail inclusif peut conduire à une plus grande satisfaction, innovation, la confiance et la rétention entre les employés, selon de nouvelles recherches de l'Université de Binghamton, Université d'État de New York.

Kim Brimhall, professeur adjoint de travail social au Collège des affaires communautaires et publiques de l'Université de Binghamton, remarqué à quel point le secteur à but non lucratif souffre généralement de taux de rotation des employés élevés, faible rendement au travail et déficits parmi la direction, et je voulais savoir ce qui pouvait être fait pour briser ce cycle. Elle s'est associée à un grand hôpital à but non lucratif de Los Angeles, interroger les employés sur des sujets tels que l'engagement des dirigeants, inclusion, innovation, la satisfaction au travail et la qualité perçue des soins. L'étude complète comprenait également des entretiens qualitatifs individuels, ainsi que plusieurs observations organisationnelles.

Analyser les données, Brimhall a constaté que les dirigeants qui recherchent la contribution des membres de l'organisation de tous les postes et encouragent tout le monde, indépendamment de leur formation ou de leurs responsabilités professionnelles, prendre des initiatives et participer aux processus liés au travail sont plus susceptibles d'accroître le sentiment d'inclusion. Cela conduit alors à une innovation accrue, la satisfaction au travail des employés et la qualité des services dans les organisations à but non lucratif.

« Lorsque les membres d'une organisation à but non lucratif pensent qu'ils sont appréciés pour leurs caractéristiques personnelles uniques et qu'ils sont reconnus comme des membres importants de l'organisation, contrat d'employé, confiance, la satisfaction, l'engagement et la rétention s'améliorent, " a écrit Brimhall. " Engagement de leader, C'est, la capacité d'un leader à impliquer activement tous les membres de l'organisation dans la prise de décision critique, peut favoriser un climat d'inclusion et des résultats organisationnels positifs, comme un climat d'innovation, la satisfaction au travail et la qualité perçue des soins.

Les implications de ces résultats sont applicables dans tous les contextes nationaux et pour une gestion efficace des organisations à but non lucratif à l'échelle internationale, écrit Brimhall.

Elle espère développer économiquement pratique, des outils fondés sur des données probantes que les dirigeants peuvent utiliser pour créer des environnements de travail inclusifs. Elle s'associe à un autre grand hôpital à but non lucratif pour mener une étude expérimentale testant des interventions en milieu de travail. Ces outils pourraient aider les employés à se sentir inclus et éventuellement conduire à plus d'innovation sur le lieu de travail et à une amélioration globale de leurs sentiments envers leur travail, ce qui se traduirait alors par une amélioration de la qualité des soins prodigués aux clients.

Le papier, « L'inclusion est importante... mais comment puis-je inclure ? Examiner les effets de l'engagement des leaders sur l'inclusion, Innovation, Satisfaction au travail, et la qualité perçue des soins dans une organisation de soins de santé diversifiée à but non lucratif, " a été publié dans Trimestriel pour le secteur sans but lucratif et bénévole .