Vous voulez être un meilleur patron ? Vérifiez vos e-mails moins souvent. Une étude de la Michigan State University montre que le suivi du trafic de messagerie impose des exigences élevées aux gestionnaires, ce qui les empêche d'atteindre leurs objectifs et d'être de bons leaders.

La recherche, dirigé par le professeur de gestion Russell Johnson et publié dans Journal de psychologie appliquée , est l'un des premiers à examiner l'impact des distractions provenant des e-mails sur les gestionnaires, leur productivité et leur rôle de leaders.

Selon la recherche, les employés passent plus de 90 minutes par jour, ou sept heures et demie par semaine, à se remettre des interruptions de messagerie. Gestionnaires, Johnson a dit, ne sont pas différents, et leurs distractions ont des implications plus vastes.

"Comme la plupart des outils, le courrier électronique est utile mais il peut devenir perturbateur et même dommageable s'il est utilisé de manière excessive ou inappropriée, "                                    . ils n'atteignent pas leurs objectifs, ils négligent les responsabilités des managers et leurs subordonnés n'ont pas le comportement de leadership dont ils ont besoin pour s'épanouir."

Ce qui différencie encore les managers des autres employés, c'est que lorsqu'ils se sentent dépassés et improductifs à cause des demandes de courrier électronique, ils récupèrent en limitant les comportements de leader et en se tournant vers des tâches tactiques. Cette action, Johnson a dit, est stratégique et intentionnel afin qu'ils se sentent plus productifs.

"De façon intéressante, nous avons constaté que les managers réduisaient davantage les « comportements de leader » que d'initier des « comportements de structure, "" a déclaré Johnson. "Les anciens comportements se rapportent à la motivation et à l'inspiration des subordonnés, parler avec optimisme de l'avenir ou expliquer pourquoi les tâches professionnelles sont importantes ; ces derniers sont plus concrets et centrés sur les tâches, comme fixer des objectifs de travail, assigner des tâches ou fournir des commentaires.

Donc, non seulement les managers ne gèrent pas, mais ils se concentrent également sur des tâches plus petites pour se sentir productifs.

Pour tester comment les demandes de courrier électronique entravent les gestionnaires, Johnson et ses collègues ont collecté des enquêtes auprès d'un groupe deux fois par jour pendant deux semaines. Les gestionnaires ont signalé leur fréquence et leurs demandes d'e-mails, leurs progrès perçus sur les tâches principales du poste, à quelle fréquence ils se sont engagés dans des comportements de leader transformationnels efficaces et en initiant des comportements de leader de structure.

« Nous avons constaté que les jours où les gestionnaires signalaient des demandes élevées de courrier électronique, en conséquence, ils signalent une diminution de la progression du travail perçue, et à son tour adopter des comportements de leader moins efficaces, " a déclaré Johnson.

Au-delà de ne pas s'acquitter de leurs propres responsabilités, les distractions par e-mail font que les subordonnés souffrent d'un manque de comportements de leader, ou ceux qui motivent et inspirent.

"Lorsque les managers réduisent leur comportement de leader et structurent les comportements, il a été démontré que l'exécution des tâches des employés, satisfaction au travail, l'engagement organisationnel, la motivation et l'engagement intrinsèques diminuent tous, et le stress et les émotions négatives des employés augmentent, ", a déclaré Johnson.

Surtout, Johnson a dit, le comportement du leader a une forte corrélation avec la performance des employés qui, Malheureusement, étaient les comportements qui ont été mis en veilleuse en raison des distractions par e-mail.

« La morale de l'histoire est que les gestionnaires doivent réserver des moments précis pour consulter leurs e-mails. Cela leur donne le contrôle, plutôt que de réagir chaque fois qu'un nouveau message apparaît dans la boîte de réception, qui éloigne le contrôle du manager, " Johnson a déclaré. "Comme nous le citons dans le journal, les résultats de recherches antérieures suggèrent qu'il faut du temps et des efforts aux employés pour faire la transition entre les tâches de courrier électronique et de travail, donc minimiser le nombre de fois qu'ils doivent faire cette transition est à leur avantage."