Une nouvelle étude de l'Université Queen Mary de Londres a montré que les expériences de surpeuplement chroniques et temporaires rendent les touristes moins sensibles aux prix plus élevés. Les résultats montrent également que les remises marketing et promotionnelles sont moins efficaces dans les zones les plus fréquentées.

Le document de recherche, publié dans le Journal de recherche sur les voyages , comprenait une enquête et deux expériences. Outre le constat principal, la recherche a également révélé que les touristes se fient davantage à leurs sentiments qu'à leurs perceptions lorsqu'ils portent des jugements dans des conditions de surpeuplement.

Implications pour l'industrie du tourisme

La recherche a des implications pour l'industrie du tourisme et suggère que les fournisseurs de services devraient définir des stratégies de tarification ou adapter les promotions avec soin. Il peut ne pas être avantageux pour les prestataires de services de révéler des remises car les touristes sont moins sensibles à ces différences de prix dans des environnements surpeuplés.

L'étude montre également que là où les prestataires de services peuvent manipuler l'espace disponible pour réduire le surpeuplement (par exemple, répartir l'espace entre les tables dans les restaurants), ils peuvent être en mesure d'influencer la perception des prix par les touristes.

Le surpeuplement est un phénomène largement observé dans l'industrie du tourisme, en particulier pour les destinations connaissant le surtourisme. Une grande partie des recherches antérieures dans ce domaine se sont concentrées sur la façon dont les destinations peuvent gérer cela efficacement. Cette étude est la première du genre à explorer la sensibilité des gens à l'ampleur des prix dans le domaine du tourisme.

Opportunités de distanciation sociale

Dr Yuansi Hou, maître de conférences en marketing à l'Université Queen Mary de Londres a déclaré :« À la lumière de la crise actuelle du COVID-19, ces résultats ont des implications pour les vacanciers et les voyagistes. Les touristes sont beaucoup moins susceptibles de prêter attention aux remises de prix dans les zones plus peuplées, mais étant donné le désir de se distancer socialement, les touristes peuvent être plus sensibles aux prix dans les zones plus calmes, qui comprend des remises ainsi que des augmentations de prix."

Les résultats s'appuient sur les recherches récentes du Dr Hou qui ont révélé que les touristes qui éprouvent une gamme d'émotions, à la fois bon et mauvais, profiter d'un plus grand sentiment de bien-être.