La surutilisation des emballages est un problème environnemental croissant en termes d'utilisation des ressources et de production de déchets. Malheureusement, un emballage intéressant et intrigant est un élément crucial de l'approche moderne du marketing et est perçu par de nombreux consommateurs, en particulier ceux qui achètent des produits haut de gamme, tels que les smartphones et autres gadgets électroniques en tant qu'élément essentiel de l'expérience d'achat.

La notion de "riche expérience de déballage, " aussi infantile que cela puisse paraître, est discuté en détail dans le Journal de recherche en design . Jieun Bae Busan du Musée national des sciences de Busan, et James Self et Chajoong Kim du Département de design industriel, à l'UNIST, à Ulsan, également en Corée du Sud explorer l'influence de la complexité dans la conception des emballages, défini comme la complexité de l'action et de la transformation, lors de l'évaluation du produit à une phase de déballage du cycle de vie du produit.

Leur surveillance de la réponse du marché à l'emballage révèle, comme on pourrait s'y attendre, que la complexité de l'emballage du produit influence de manière significative la façon dont le consommateur évalue le produit qu'il a acheté et ce qui pourrait être décrit comme la « personnalité » du produit. Les résultats contribuent à une meilleure compréhension du rôle de l'emballage dans l'augmentation des attentes et du plaisir par opposition à l'insatisfaction, remords de l'acheteur, pourrait-on dire. Les résultats ont donc des implications pour l'utilisation de la complexité de l'action et de la transformation dans la conception d'emballages de produits.

Malheureusement, il semble que la riche expérience de déballage soit probablement là pour rester au moins pour certains types de produits, à moins que les entreprises et les consommateurs ne puissent négocier une position où la satisfaction d'un produit repose uniquement sur le produit lui-même plutôt que sur les couches d'emballage dans lesquelles il se présente la possession de l'acheteur.