L'humour est au cœur de l'interaction humaine et de la perception sociale. Cependant, pratiquement aucune recherche n’a examiné le fonctionnement de l’humour dans la communication des dirigeants. C'est là qu'intervient une nouvelle étude conceptuelle. Intitulée "Good Fun or Laughingstock? How CEO Humor Affects Infomediaries' Social Evaluations of Organizations", l'article a été publié dans la revue Academy of Management Review. .
L'équipe était dirigée par Andreas König, professeur titulaire de la chaire de gestion stratégique, d'innovation et d'entrepreneuriat à l'Université de Passau, avec ses anciens doctorants Benno Stöcklein et Dominik Bong, et co-écrite par les professeurs de gestion Nathan J. Hiller (Florida International Université) et Cecily D. Cooper (Université de Miami).
L’équipe de recherche distingue quatre types d’humour de PDG. Deux d'entre eux sont positifs :
Deux types d'humour de PDG sont négatifs :
L'argument clé des auteurs est qu'il existe deux voies principales par lesquelles l'humour du PDG, selon son type, affecte les évaluations sociales des organisations par les infomédiaires (par exemple, les journalistes ou les analystes).
Premièrement, l'humour du PDG modifie l'état d'esprit des infomédiaires, comme leur humeur ou leur perception de proximité sociale avec le PDG. Deuxièmement, l’humour du PDG s’adapte ou viole les attentes profondément ancrées concernant les tâches générales et les fonctions sociales d’un PDG. Les chercheurs soutiennent que les deux formes d’humour positif du PDG suscitent des états émotionnels positifs et répondent aux attentes du rôle du PDG. Ainsi, cet humour du PDG affecte positivement la façon dont l'entreprise est perçue.
Les effets des types négatifs d’humour des PDG sont particulièrement intrigants, s’écartant de ce que nous savons de l’humour pratiqué par les dirigeants de moindre rang et de ce que l’on souhaiterait normativement. La littérature destinée aux praticiens recommande généralement aux dirigeants d'utiliser un humour contre-productif pour créer une proximité sociale avec leurs abonnés.
Cet humour, qui met en avant sa propre faiblesse, est également perçu favorablement par la société. Pourtant, l’humour voué à l’échec entre en conflit avec les attentes centrales quant au rôle du PDG. À leur tour, les PDG qui se livrent à ce type d'humour pourraient avoir un impact négatif sur les évaluations des infomédiaires. "Même si cela ne nous plaît pas :la bourse et d'autres publics puniront probablement les PDG qui révèlent très souvent leurs faiblesses et se rabaissent", estime le professeur König.
L'humour agressif des PDG, en revanche, peut être payant pour les PDG, même s'il viole les normes sociales, nuit à la fonction de modèle du PDG et dénigre les autres, du moins lorsqu'il s'agit d'évaluations concernant la compétitivité d'une entreprise.
"Le problème est que, malheureusement, un style de gestion autoritaire continue de dominer dans l'esprit du public", déclare König. Ainsi, même s'ils n'aiment pas une entreprise et s'attendent à ce qu'elle se comporte de manière moins appropriée lorsqu'un PDG exprime un humour agressif, les infomédiaires s'attendent probablement à ce que les PDG qui font preuve d'assurance et de domination par l'humour agressif soient mieux équipés pour que leur entreprise se démarque et gagne. P>
"Soyons clairs :nous ne suggérons en aucun cas aux PDG de se livrer à un humour agressif", déclare le professeur König. L'intention des chercheurs est plutôt d'expliquer pourquoi certains types d'humour utilisés par les PDG ont un effet différent de celui supposé auparavant.
Plus d'informations : Andreas König et al, Good Fun ou Laughingstock ? Comment l'humour du PDG affecte les évaluations sociales des organisations par les infomédiaires, Academy of Management Review (2024). DOI : 10.5465/amr.2020.0526
Fourni par l'Université de Passau
