La pandémie de COVID-19 a provoqué une tragédie, un déclin social et économique. Cependant, l'humanité trouve des moyens de s'adapter à la soi-disant « nouvelle normalité » en termes de soins de santé, de société, d'affaires et de finances. Rédaction dans le International Journal of Electronic Finance , une équipe indienne explique comment la pression pour déplacer divers aspects de notre vie dans le monde en ligne en raison de la pandémie a conduit à l'intégration des transactions financières en ligne à un degré sans précédent.

Kamakhya Narain Singh de l'Institut indien des affaires corporatives au sein du ministère des Affaires corporatives du gouvernement indien à Haryana et Shruti Malik du Département des études de gestion de l'Université des sciences et technologies JCBOSE également à Haryana, soulignent l'efficience et l'efficacité évidentes des transactions financières en ligne par rapport aux transactions en espèces. L'équipe a examiné l'impact de la pandémie de COVID-19 et les diverses restrictions et confinements mis en place pour tenter de ralentir la propagation de la maladie, en particulier sur les transactions financières. Ils ont également examiné l'impact de la littératie financière sur l'adoption des finances en ligne, en particulier parmi les groupes à faible revenu.

L'équipe a utilisé un modèle de régression logistique pour analyser les données de 2019 de l'enquête du National Center for Financial Education 2019 auprès d'environ 36 600 ménages dans la tranche de revenu faible. Un faible revenu est défini comme inférieur à 50 000 roupies indiennes (un peu plus de 600 USD) par an pour un ménage donné.

Le résultat fondamental de l'analyse est que la littératie financière a joué un rôle déterminant dans l'adoption des services bancaires en ligne par les membres de ce groupe. Ainsi, une meilleure éducation et des conseils dans ce domaine pourraient améliorer les perspectives des personnes susceptibles de bénéficier des finances en ligne d'une manière qui n'était pas possible auparavant. Les chercheurs suggèrent que les décideurs politiques devraient chercher à améliorer la littératie financière. Ils ajoutent qu'il doit y avoir une meilleure protection des investisseurs et un système de traitement des plaintes des clients. Ils ont même l'idée radicale de mettre en place des incitations pour encourager la littératie financière chez les ménages à faible revenu, une récompense financière donnée au hasard sur une base régulière à un ménage qui utilise des services financiers en ligne.

L'objectif ultime serait d'inciter les gens à faire en sorte que les services financiers en ligne deviennent la norme plutôt que les transactions en espèces, un tel coup de pouce améliorerait les processus dans le secteur financier mais protégerait également les gens dans une future crise lorsque nous en viendrons à compter sur l'en ligne monde pour la prochaine nouvelle normalité. + Explorer plus loin

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