Les employés de bureau à aire ouverte avec plus de contrôle visuel sur leur environnement ont évalué leur concentration, productivité, et le travail d'équipe plus fortement, selon une étude publiée le 28 avril, 2021 dans la revue en libre accès PLOS UN par Kerstin Sailer de la Bartlett School of Architecture, Collège universitaire de Londres, ROYAUME-UNI, et collègues.

Avec la fin de la pandémie de COVID-19 en vue, le monde a commencé à rouvrir, y compris les bureaux. Cette étude se concentre sur l'effet d'un aménagement de bureau ouvert sur la perception du travail d'équipe par le personnel, travail ciblé, et productivité, ainsi qu'une analyse détaillée des qualités spatiales d'emplacements de bureaux spécifiques - et peut suggérer des moyens que les espaces de bureau, trop, peut "reconstruire mieux".

Au printemps 2018, Sailer et ses collègues ont étudié quatre étages du siège londonien d'une grande entreprise technologique internationale. Ils ont collecté une enquête du personnel sur la satisfaction des espaces de travail et des salles de réunion, ainsi que des informations spécifiques sur les places assises au bureau de tous les participants et un plan d'étage marqué.

Les auteurs ont reçu 172 réponses à leur sondage (un taux de réponse de 16 pour cent). Les employés ayant un nombre plus élevé de bureaux dans leur champ de vision étaient moins susceptibles d'évaluer favorablement leur environnement de travail, peut-être en raison de distractions et de difficultés à parler à des collègues sans déranger les autres. Le personnel dont les bureaux étaient éloignés de la zone principale de la pièce avec de nombreux collègues hors de vue derrière eux a également évalué l'environnement moins favorablement, potentiellement en raison d'un manque de contrôle sur leur environnement. Les auteurs ont également découvert que ces deux groupes de travailleurs avaient tendance à évaluer négativement certains aspects du travail d'équipe, comme le partage d'informations avec d'autres, identité de l'équipe, et la cohésion. En revanche, les travailleurs qui faisaient face à la pièce et avaient relativement peu de bureaux dans leur champ de vision se considéraient comme plus concentrés et productifs, et leurs équipes comme étant mieux liées. Les travailleurs aux guichets se sentaient plus productifs et concentrés que ceux assis à côté des murs. En d'autres termes, le personnel ayant un meilleur contrôle visuel sur son environnement était jusqu'à 40 fois plus susceptible d'évaluer la productivité, se concentrer, travail en équipe, et le lien d'équipe favorablement.

Étant donné que les conclusions de cette étude n'ont été tirées que d'un seul cas, des études répétées sont nécessaires pour voir si ces résultats sont généralisables. Cependant, l'implication selon laquelle les caractéristiques d'un emplacement de bureau particulier peuvent jouer un rôle important dans la satisfaction et la productivité du personnel dans les bureaux à aire ouverte semble importante, car de nombreux employés de bureau se préparent à retourner sur le lieu de travail plus tard cette année. Les auteurs suggèrent que la conception de zones plus petites et plus intimes dans un grand bureau à aire ouverte peut être recommandée, ainsi que de donner aux travailleurs un contrôle visuel en faisant face à autant de bureaux que possible.

Les auteurs déclarent :« Le personnel des petits espaces décloisonnés et ceux qui font face à la salle ont déclaré être plus satisfaits de la cohésion de l'équipe, partager des informations avec des collègues, concentration et travailler de manière productive. » Kerstin Sailer ajoute, "Nos résultats soulèvent des questions importantes concernant la pratique courante actuelle dans la conception des lieux de travail consistant à fournir de grands bureaux à aire ouverte pour les entreprises technologiques."