Les obstacles liés au shopping, tels que les frais de port ou le temps nécessaire pour se rendre en boutique, sont cruciales pour le choix individuel de l'endroit où faire ses achats. Au moment de choisir entre les achats en ligne et les achats locaux, avis personnel sur la sécurité des achats, aspects de protection de l'environnement, et les conditions de travail jouent un rôle. C'est ce que révèle une étude utilisant des modèles microéconométriques à l'Institut de technologie de Karlsruhe (KIT). Certains des résultats de l'étude représentative financée par la Fondation allemande pour la recherche sont rapportés dans Papers in Géographie appliquée et Raumforschung und Raumordnung .

Pour les évaluations rapportées, les données ont été collectées en 2019, c'est avant que les achats locaux ne soient restreints en raison de la pandémie. « Pendant les confinements, les magasins de détail locaux vendant des produits qui ne sont pas nécessaires quotidiennement sont fermés. De plus, des changements volontaires de conduite de la population peuvent être observés. Maintenant, le pouvoir d'achat se déplace vers le commerce en ligne, bien sûr, " dit le Dr Thomas Wieland, Responsable du projet "Zur Raumwirksamkeit des Onlinehandels" (sur les effets régionaux du commerce en ligne) qui a débuté en 2018 à l'Institut de géographie et de géoécologie du KIT (IfGG). Dans la deuxième phase démarrée en avril 2021, le projet se concentrera sur la question de savoir si les fermetures temporaires ont rendu ce changement durable. Le projet se terminera en 2022.

Diverses chaînes d'achat analogiques et numériques

La numérisation du commerce influence de plus en plus les centres-villes. Les consommateurs peuvent choisir parmi un certain nombre de canaux d'achat analogiques et numériques, allant des boutiques en ligne aux magasins de proximité en passant par le commerce cross-canal combinant les deux. "En principe, la plupart des clients utilisent les deux canaux d'achat, mais ils ont des préférences personnelles, avec leur lieu de résidence et les attitudes subjectives jouant un rôle, " explique le Dr Thomas Wieland. " Les jeunes ont tendance à faire des achats en ligne plus fréquemment que les personnes plus âgées, " ajoute le scientifique. Il souligne que la préférence d'un certain canal d'achat dépend aussi d'opinions subjectives, tels que des doutes sur la sécurité des données lors des achats en ligne ou sur la livraison du produit souhaité. Selon Wieland, « un critère majeur pour de nombreuses personnes » est leur opinion personnelle quant à savoir si le commerce en ligne affecte négativement l'environnement ou si les conditions de travail des fournisseurs sont mauvaises.

Les obstacles dans le processus d'achat sont cruciaux

"La décision d'achat est influencée de manière cruciale par les coûts de transaction, ce sont les différents obstacles qui doivent être surmontés dans le processus d'achat, " dit le géographe économique. Que le prochain marché de l'électronique soit accessible en 5 ou 25 minutes, si les frais de port sont de 3 ou 6 euros, et s'il pleut et que la personne n'aime pas se mouiller lorsqu'elle se rend au prochain magasin, tout cela influence le choix entre les achats en ligne et hors ligne, bien que tous ces paramètres ne puissent pas être étudiés. « Dans le secteur alimentaire, une bonne accessibilité est un paramètre déterminant, " dit Wieland.

Pour son étude qui fait référence aux secteurs de l'électronique et de l'alimentation, Wieland et son équipe ont interviewé 1, 400 consommateurs dans la région du Rhin moyen supérieur à caractère plutôt urbain avec la ville de Karlsruhe et dans la région plus rurale du sud de la Basse-Saxe avec la ville de Göttingen. Les réponses ont été évaluées à l'aide de modèles microéconométriques. « Les modèles fonctionnent au niveau des consommateurs individuels et des boutiques individuelles en ligne ou hors ligne, " explique l'expert. " Jusqu'à présent, les études combinant diverses approches potentielles pour expliquer le comportement ont fait défaut. »

Les boutiques en ligne intégrées renforcent le secteur de la vente au détail

Les deux tiers des répondants ont déclaré s'être informés sur les produits et comparer les prix sur Internet, que les achats soient effectués en ligne ou hors ligne. Des analyses de modèles ont révélé que les fournisseurs exploitant une boutique en ligne intégrée ont beaucoup plus de clients. "L'intégration cross-canal est un bon moyen pour un commerce de détail local géré par son propriétaire d'améliorer sa propre position sur le marché, » précise Wieland. L'information sur la disponibilité est un paramètre important. « Les personnes voyant en ligne que le smartphone souhaité est disponible en centre-ville, peut y aller directement pour l'acheter." Cependant, certaines entreprises de taille moyenne sont introuvables en ligne. « Les coopératives actives dans le secteur de l'électronique ou les services de gestion de la ville peuvent apporter un soutien et rendre les entreprises visibles en ligne, " dit le scientifique. Il est important de considérer le commerce en ligne dans l'aménagement du territoire et l'urbanisme ainsi que dans la planification de l'implantation et de l'expansion des entreprises, souligne-t-il.

Click and Collect :moins utilisé avant les confinements

L'étude révèle également que les habitants des grandes villes sont plus enclins à faire leurs achats en ligne. Les services click and collect ont eu un très faible effet. Cependant, les données ont été collectées en 2019 avant les restrictions d'achat locales causées par la pandémie. Dans sa deuxième phase qui a débuté en avril 2021, le projet couvre désormais une autre zone d'enquête en Saxe-Anhalt et détermine en outre si le verrouillage temporaire a conduit à une réorientation durable des activités vers les achats en ligne. Le projet est financé à hauteur d'environ 200 euros, 000 pour le personnel et le matériel par la Fondation allemande pour la recherche (DFG).