Quelqu'un a dit un jour tristement que le public en avait « assez des experts ». Ce n'est évidemment pas le cas dans tant de domaines, bien sûr, y compris le marketing et le commerce. Des médias sociaux, par exemple, a donné une plate-forme aux experts en produits d'une manière que les membres du public n'avaient jamais eue auparavant. Ceux qui étudient la culture populaire et la mode auront vu le nombre croissant d'abonnés sur les médias sociaux pour un petit nombre de personnes expertes dans un domaine de niche qui sont familièrement connues sous le nom d'influenceurs.

La recherche a maintenant démontré ce qui peut sembler évident :plus l'expertise d'un influenceur est perçue comme étant grande par ses abonnés, plus le message qu'ils envoient est susceptible d'être reçu positivement et mis en œuvre par ces abonnés. La recherche de Kyoo-Hoon Han et du département Eunmi Lee du département des relations publiques et de la publicité de l'Université des femmes de Sookmyung, à Séoul, La Corée du Sud est détaillée dans l'International Journal of Internet Marketing and Advertising.

Ce résultat renforce ce que certains observateurs suggèrent comme un effet positif des médias sociaux et que les observateurs du camp opposé considèrent comme inquiétant. Les influenceurs ont gagné en puissance, il semble, via les réseaux sociaux, et avec puissance, il y a la responsabilité mais aussi le potentiel d'abus de ce pouvoir.

La pandémie de COVID a conduit à la mise en ligne de nombreuses entreprises et activités qui impliquaient traditionnellement des interactions physiques et faciales. En tant que tel, il est peut-être urgent de mettre en place de nouveaux freins et contrepoids pour réduire le risque d'abus de pouvoir nouvellement exercé sans étouffer la liberté d'expression, choix personnel, et la vie privée, bien sûr. Néanmoins, étant donné une perspective positive, il existe un grand potentiel pour la nouvelle normalité du monde en ligne des influenceurs et de leurs abonnés. Il y a aussi maintenant de grandes possibilités de recherche dans ce domaine en plein essor dans le domaine commercial.