Consommateurs ayant des obligations familiales, personnes de plus de 35 ans, les propriétaires d'entreprise et les démocrates étaient plus susceptibles d'être extrêmement préoccupés par le coronavirus à la mi-mars, juste au moment où la réponse des États-Unis et les nouvelles sur le virus s'intensifiaient, selon une analyse des réponses à une enquête auprès des consommateurs. Les données suggèrent également que le virus a accéléré le passage à la ligne, et particulièrement mobile, achats.

Professeur Martin Block de la Northwestern University Medill School of Journalism, Médias, Integrated Marketing Communications a analysé une enquête de 7, 800 consommateurs menés par la société d'études de consommation Prosper Insights &Analytics, comparer les données de mars 2020 aux données moyennes des six années précédentes.

Les données de Prosper sont collectées mensuellement en ligne et sont pondérées et équilibrées pour correspondre au recensement américain. En mars, l'enquête mensuelle la plus récente posait une série de questions standard aux consommateurs qui sont posées chaque mois de mars, mais cette année comprenait également des questions sur COVID-19.

« Les données fournissent une lentille de consommation à travers laquelle les décisions prises par des catégories de personnes pour se conformer ou défier les ordonnances de distanciation sociale et de verrouillage peuvent être mieux comprises, " a déclaré Block. " Les analyses fournissent un instantané dans le temps du sentiment des consommateurs et du comportement émergent des consommateurs.

« Depuis la mi-mars, la situation est devenue beaucoup plus grave, " Il a dit. " L'image peut continuer à évoluer lorsque les données de la mi-avril seront disponibles, qui devrait refléter l'impact des ordonnances de séjour à domicile."

Globalement, 22,8% de tous les adultes ont déclaré qu'ils étaient extrêmement préoccupés par la pandémie de Covid-19 dans l'enquête mensuelle Prosper de mars 2020, et 17,6 % ont dit qu'ils n'étaient pas du tout inquiets. Le reste des consommateurs se sont dits très inquiets ou légèrement inquiets.

Block a mesuré le niveau de préoccupation parmi les groupes, les classant de « extrêmement préoccupés » à « pas du tout concernés ». Se concentrer sur les extrêmes, les données suggèrent quatre segments généraux de réaction des consommateurs à la pandémie de Covid-19.

En plus d'être plus âgé, l'un des groupes les plus exposés au COVID-19, les répondants extrêmement inquiets étaient susceptibles d'avoir des obligations familiales, les données montrent. Il s'agissait généralement de personnes mariées, avoir des enfants (et des animaux), et sont souvent membres de clubs commerciaux, comme Costco et Amazon.

« La plus grande variable dans ce groupe est d'avoir des enfants ; si vous avez des enfants, vous êtes beaucoup plus préoccupé que si vous n'en avez pas, " dit Block.

Les groupes déclarant beaucoup moins d'inquiétude ou n'étant « pas du tout concernés » comprennent les plus jeunes, les personnes célibataires et sans enfants, les données ont montré.

L'affiliation politique est également un indicateur. Les personnes qui se sont identifiées comme démocrates étaient plus susceptibles d'être extrêmement préoccupées que les personnes qui se sont identifiées comme républicaines.

La crise pandémique semble également accélérer le passage aux achats en ligne, notamment pour mobile. Globalement, les ventes des magasins physiques ont baissé en moyenne de -1,2%, alors que les sites en ligne affichent une augmentation moyenne de 1,0 %, l'enquête a montré.

"Au cours de la dernière décennie ou plus, nous avons vu une lente évolution vers le Web, et maintenant cette (crise) l'a vraiment fait grimper, " Block a déclaré. "Dans presque toutes les catégories, les gens disent qu'ils font plus sur leurs téléphones. L'augmentation des achats sur mobile peut être l'un des impacts les plus importants."