Il est largement admis que rechercher les commentaires de collègues, gestionnaires, les amis et la famille améliorent la créativité des employés. Mais ce n'est pas toujours le cas, un effet positif dépend de l'environnement de travail. C'est la conclusion d'une nouvelle étude de recherche conjointe menée par le travail d'UvA et le psychologue organisationnel Roy Sijbom. Les conclusions de l'équipe ont été récemment publiées dans le Journal du comportement organisationnel .

Beaucoup de gens pensent que l'obtention de commentaires externes sur ses idées est essentielle pour augmenter la créativité. Par exemple, les entrepreneurs sont encouragés à engager les clients afin de vérifier si leur modèle commercial est viable et les universitaires assistent à des conférences pour obtenir des commentaires sur les résultats de leurs recherches. Une hypothèse implicite est que les personnes qui ont obtenu des commentaires seront également en mesure de les utiliser.

« L'idée est simple :rechercher des retours de sources différentes – également appelés variété de sources de retours – profite à la créativité car cela conduit à une plus grande diversité de points de vue, " dit Sijbom. " Et plus les points de vue sont divers, plus cela profite à la créativité, car en combinant et en intégrant tous les différents points de vue, de nouvelles perspectives émergeront qui à leur tour se traduiront par plus de créativité. La question, cependant, est de savoir si ces effets bénéfiques se produisent toujours."

Les chercheurs ont examiné comment les caractéristiques spécifiques de l'environnement de travail immédiat influencent la relation entre la variété des sources de rétroaction et la performance créative. Ils se sont concentrés sur deux éléments typiques des environnements de travail contemporains :le taux de changement perçu des normes de performance (dynamisme de performance) et la mesure dans laquelle les employés estiment avoir suffisamment de temps pour développer des idées créatives au travail (pression temporelle créative expérimentée). « Nous avons découvert une relation exponentielle entre la recherche d'informations provenant d'une variété de sources de rétroaction et la créativité, mais seulement lorsque les normes de performance au sein d'une organisation changent et lorsqu'une pression de temps créative relativement faible est ressentie, " dit Sijbom.

Sijbom propose plusieurs recommandations :« La plus importante est que lorsqu'une organisation stimule la recherche de feedback, il doit s'assurer que l'environnement de travail est suffisamment optimal pour tirer parti des avantages de la rétroaction. Dans un sens plus concret, les organisations peuvent, par exemple, envisagez d'utiliser des ateliers de rétroaction dans lesquels les employés sont encouragés à réfléchir sur divers commentaires et équipés de techniques et de stratégies sur la façon d'intégrer la rétroaction dans leur travail quotidien. En outre, les managers ne doivent pas seulement inciter leurs employés à entretenir activement des relations avec des sources potentielles de feedback au sein et à l'extérieur de l'organisation, mais également fournir suffisamment de temps pour traiter les commentaires obtenus à partir de ces relations. »

Le projet de recherche comportait deux études. Dans la première étude, les chercheurs ont utilisé des questionnaires en ligne pour obtenir des données de 1, 031 salariés qui travaillent dans le conseil. Dans la deuxième étude, 181 « soignants » - infirmières et autres professionnels de la santé - dans les hôpitaux ont été invités à répondre à une enquête, mais les réalisations créatives ont été évaluées par leurs gestionnaires directs.