L'« effet du lundi » est réel et a un impact sur la livraison de vos colis Amazon.

C'est ce que dit le chercheur Oliver Yao, professeur d'analyse décisionnelle et technologique au College of Business de l'Université Lehigh.

Il a découvert que « l'effet du lundi », cette déception de retourner au travail après un week-end, qui est documenté pour avoir un impact sur le financement, la productivité et la psychologie - affecte également négativement les chaînes d'approvisionnement.

En collaboration avec des chercheurs de l'Université du Maryland et de l'Université de Californie, San Diego, Yao a constaté que les interruptions de processus qui se produisent lorsque les opérations sont arrêtées pendant le week-end, ainsi que des facteurs humains comme le « blues du lundi, " nuit aux performances de la chaîne d'approvisionnement le lundi. Cela signifie un délai plus long entre la réception d'un bon de commande et son expédition, ainsi que plus d'erreurs dans l'exécution des commandes.

C'est la première étude à examiner l'impact de « l'effet du lundi » sur les chaînes d'approvisionnement, la séquence de processus qui déplacent un produit ou un service de la création au client. Les résultats sont publiés dans un nouvel article, « Variations des performances de l'« effet du lundi » dans l'exécution de la chaîne d'approvisionnement :" apparaissant dans Recherche en Systèmes d'Information . Les co-auteurs sont Martin Dresner de la Robert H. Smith School of Business de l'Université du Maryland et Kevin Xiaoguo Zhu de la Rady School of Management de l'Université de Californie, San Diego.

Des retards de livraison importants

Yao et ses collègues ont utilisé un ensemble de données de plus de 800, 000 enregistrements de transactions collectés au cours d'une période de 12 mois auprès de la General Services Administration des États-Unis pour examiner les variations des performances des opérations par jour de la semaine. Ils ont également analysé les données de commande et d'exécution de l'une des plus grandes chaînes de supermarchés en Chine.

Ils ont trouvé que "l'effet du lundi" était répandu et significatif. Par exemple, le délai entre la réception d'un bon de commande et l'expédition est de 9,68 % plus long le lundi que les autres jours de la semaine, en moyenne, dit Yao, qui détient la chaire George N. Beckwith '32. les lundis, il s'avère, sont soumis à des impacts liés aux processus et à l'homme.

Les week-ends créent des goulots d'étranglement dans les centres de distribution qui sont traités le lundi lors du traitement des commandes, choisi, mis en scène et expédiés aux clients. Les humains qui terminent les activités de traitement sont touchés par l'adaptation au retour au travail, plus sujet aux erreurs et moins efficace.

La plupart des responsables de la chaîne d'approvisionnement ne sont pas conscients de cet impact, dit Yao. Mais ils peuvent prendre des mesures pour contrer « l'effet du lundi ».

Combattre « l'effet du lundi »

Les stratégies comprennent l'augmentation du personnel le lundi (ou tout jour de retour d'une pause, y compris les jours fériés), moins de réunions du lundi et d'activités de non-exécution, une meilleure formation, un supplément de salaire ou des stimulants tels que du café gratuit ou des discussions de motivation, et revérifier le travail du lundi.

Le moyen le plus efficace de réduire l'écart de performance du lundi est d'intégrer des solutions technologiques, tels que les systèmes automatisés de traitement des commandes, dit Yao, qui a découvert que l'utilisation des marchés électroniques peut améliorer les performances du lundi jusqu'à 90 pour cent.

Par exemple, la technologie réduit l'écart de performance du lundi de 94% dans le temps de la commande à l'expédition, 71 pour cent des commandes complètes exécutées, et 80 pour cent dans la partie des expéditions qui ont un nombre incorrect de produits.

La technologie était plus utile dans les ordres de spécialistes, des produits moins fréquemment achetés ou de grande valeur, quels employés pourraient être moins bien informés.

« La technologie est plus utile pour remplacer le travail lorsque les humains sont plus enclins à faire des erreurs, ", ont déclaré les chercheurs. "Les liens d'ordinateur à ordinateur évitent les effets humains potentiels résultant de la pause du week-end."

Après tout, pour ordinateurs et machines, Les lundis ne sont qu'un autre jour.