« Et y a-t-il quelque chose que vous aimeriez nous demander ? »

C'est ce moment redouté vers la fin d'un entretien d'embauche où, avoir plus ou moins gardé son sang-froid pendant la demi-heure précédente, vous êtes invité à renverser la vapeur et à proposer une analyse perspicace, question pertinente. Dans son entretien d'embauche récent et désormais notoire, il est possible qu'Olivia Bland, 22, de Manchester, aurait été tenté de demander :"Pourquoi es-tu un tel trou du cul ?"

Nous devons faire preuve d'un peu de prudence avant de condamner Web Applications UK, basé à Oldham, et son directeur général, Craig Dean, incontrôlable. Seule une poignée de personnes était présente dans la salle pour cet entretien. Le PDG s'est excusé publiquement pour la détresse qu'il a causée. Et la société dit avoir mené une enquête sur l'épisode et estime qu'"aucune intimidation ou intimidation n'a eu lieu".

Ce n'est pas ainsi que Bland le voit. Dans son compte, mis en ligne, elle dit qu'elle a été critiquée pour sa posture et son comportement au cours d'une séance de deux heures. Elle dit qu'on lui a posé des questions intrusives sur la relation de ses parents. Elle dit qu'on lui a dit qu'elle était une "sous-performante" – bien qu'elle ait un diplôme de première classe et qu'elle n'ait encore que 22 ans. Quand elle est entrée dans la pièce, elle dit que Dean étudiait ses listes de lecture Spotify, passer des commentaires sur ses goûts musicaux.

Ce n'est pas normal. Ce n'est pas ainsi que vous devriez mener un entretien d'embauche avec qui que ce soit, sans parler d'un jeune diplômé débutant dans la vie active. L'entreprise affirme qu'il s'agissait « d'un entretien en plusieurs étapes, qui comprenait la simulation de défis, scénarios de travail, conçu pour aider à identifier le meilleur candidat pour le poste. Ce candidat en particulier a excellé lors de l'entretien et a répondu positivement aux commentaires."

Bland dit qu'elle était presque en larmes lors de cette "interview en plusieurs étapes, " et pleurait effectivement au moment où elle est arrivée à l'arrêt de bus. Lorsqu'on lui a ensuite proposé le travail, elle a d'abord accepté, mais à la réflexion l'a rejeté avec force, partageant sa réponse sur Twitter et déclenchant la tempête médiatique qui se poursuit aujourd'hui.

De graves failles dans le système

Les entretiens d'embauche peuvent être un peu une loterie dans le meilleur des cas. Les managers leur accordent toujours une grande confiance. Mais les preuves suggèrent qu'il s'agit d'un moyen très imparfait de découvrir comment un employé potentiel pourrait fonctionner à l'avenir.

Les recruteurs sont naturellement sujets aux préjugés et aux préjugés, être attiré par les « mini-mes » qui rappellent peut-être à l'intervieweur sa jeunesse. Un entretien non structuré peut révéler des informations intéressantes, mais très bien peut-être pas. Même dans un processus plus structuré, les extravertis peuvent parler d'un bon jeu, mais ne représenteront jamais rien de plus une fois qu'ils seront en poste. Pendant ce temps, les introvertis peuvent ne pas se vendre, en gardant leurs vraies capacités et leur potentiel cachés.

Doyen, il semble, essayait de simuler un défi, environnement de travail sous pression. Mais on dirait que c'était très artificiel - pour ne pas dire étrange. Pour la plupart des emplois, cette méthode ne révélera rien d'utile. En effet, cela lui a coûté les services d'une grande personne qui pensait vouloir y travailler.

Trop souvent, j'ai vu des entreprises dire qu'elles recherchent la « résilience » et ne veulent que les « forts » survivent pour couvrir une culture qui traite mal les employés. Les durs et les désespérés peuvent survivre. Mais beaucoup de gens talentueux ne resteront pas.

Les intervieweurs d'emploi devraient essayer de repérer le potentiel et l'adaptabilité. Il est peu probable qu'un candidat soit le produit fini. Les nouvelles recrues mettront plusieurs semaines à s'adapter à un nouvel environnement de travail avant de pouvoir donner le meilleur d'elles-mêmes.

J'ai été frappé par quelque chose que l'acteur et réalisateur Samuel West a écrit à propos d'auditionner des gens dans un article récent pour le journal The Stage. Il a dit que lors du casting d'une émission, il ne voulait pas "la perfection immédiate". Ce qu'il recherche, c'est « du talent, gentillesse et justesse pour la partie, dans cet ordre… Je ne peux penser à rien de pire que de lancer quelqu'un parce qu'il a donné une audition parfaite, puis découvrir qu'ils sont incapables de le changer de quelque façon que ce soit. "

Déséquilibre des pouvoirs

Chaque rencontre avec un patron, que ce soit lors d'un entretien d'embauche ou dans le cours normal des choses, has the potential to go wrong. This is because of the inevitable power imbalance between the two parties. Hierarchy is not dead. But jobs can be hard enough without bullying and intimidation. The sort of experience described by Olivia Bland – which the company says it is satisfied did not constitute unfair treatment – is far too common in workplaces.

Millennials, en particulier, are at the rough end of this – even as they struggle to pay off student loans and keep up with high rent payments. These pressures combine to produce what some have labelled "millennial burnout."

Workplaces should be safe and productive – even happy at times. But sometimes it feels as if progress has stalled. It is now 70 years since Arthur Miller wrote his play Death of a Salesman, about Willy Loman, the long-serving but failing travelling salesman. In a brutal scene the young company boss – the son of the founder for whom Loman had also worked – dismisses the old man with the glib observation that "business is business." Loman, exhausted, protests:"You can't eat the orange and throw the peel away – a man is not a piece of fruit!"

Bosses need to understand that it's not just them interviewing us – it's a two-way process. Workers who are denied basic dignity will fight back, both offline and online, as Web Applications UK have discovered.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.