Nous savons tous que ces coups de gueule sur les réseaux sociaux peuvent revenir vous blesser, et plus tôt que vous ne le pensez. "Bon, " le chat positif résonne pendant quelques secondes, généralement, mais chat négatif, même dans un chat room où les échanges se font plus immédiatement que sur Facebook ou Twitter, persiste plusieurs minutes, suggère une nouvelle étude de l'UC Davis.

"Ce n'est pas seulement que ce chat négatif a une longue durée de vie, " dit Seth Frey, un professeur adjoint de communication à UC Davis qui est l'auteur principal de l'étude. "Mais cela a un effet plus long sur le locuteur d'origine. Les personnes négatives se font vraiment du mal."

Les résultats ont été publiés dans Méthodes de recherche sur le comportement en octobre. Les chercheurs ont examiné des centaines de millions de messages de salon de discussion, sur plusieurs mois, dans environ 600, 000 conversations entre jeunes jouant à un jeu social en ligne populaire. La plupart des millions de participants dans le monde avaient entre 8 et 12 ans.

Les données ont montré qu'un message positif ne provoque pas seulement des changements chez les autres, mais revient à l'expéditeur d'origine. Les effets du message d'un expéditeur commencent à se répercuter rapidement, après seulement deux secondes, et continuez pendant une minute. Cependant, le chat contenant des messages ou des mots négatifs affecte plus fortement les autres et continue de se répercuter sur une audience de chat pendant huit minutes en moyenne. Le résultat est une "boucle de rétroaction" dans laquelle une instance de négativité provoque un flux de négativité qui continue de se perpétuer.

Aider les utilisateurs à comprendre comment les actions peuvent avoir des conséquences

Les déclarations positives et négatives ont été mesurées avec une boîte à outils d'analyse des sentiments généralement utilisée pour les courts messages Twitter.

"Ce travail, " conclut le rapport, « peut élargir la portée des politiques de santé publique fondées sur l'influence sociale et, en fin de compte, aider les jeunes à réagir avec maturité aux influences sociales, qu'elles soient positives ou négatives, en ligne ou hors ligne." Savoir combien de temps les interactions négatives ou positives persistent et mesurer précisément combien elles font boule de neige nous aide à comprendre quand un administrateur utile doit intervenir, et pendant combien de temps ils devraient continuer à surveiller.

Frey a souligné, également, que les participants à cette étude étaient plus jeunes que de nombreux participants aux médias sociaux, qui aurait des émotions et des opinions politiques plus complexes, et des compétences informatiques plus fluides, qui peuvent rendre ces modèles plus forts pour les populations plus âgées. Les résultats montrent, Frey a dit, que les émotions se répercutent en ligne d'une manière que nous ne pouvons pas toujours mesurer en personne, conversations en tête-à-tête. "Il s'agit vraiment d'isoler les effets que vos actions en colère et désagréables auront sur vous à l'avenir."