British Airways a déclaré que les détails personnels et financiers des clients effectuant des réservations entre le 21 août et le 5 septembre avaient été volés dans une violation de données impliquant 380, 000 cartes bancaires.

Le piratage de près de deux semaines n'impliquait pas les détails du voyage ou du passeport, la compagnie aérienne a dit, ajoutant qu'elle avait lancé une enquête urgente sur le vol de données client.

"Les détails personnels et financiers des clients effectuant des réservations sur notre site Web et notre application ont été compromis, " il a dit. " La violation a été résolue et notre site Web fonctionne normalement. Nous avons prévenu la police et les autorités compétentes."

BA a déclaré que la violation avait eu lieu entre 21 h 58 GMT le 21 août et 20 h 45 GMT le 5 septembre et qu'environ 380, 000 cartes de paiement ont été compromises.

BA a conseillé à toute personne pensant avoir été touchée de contacter sa banque ou son fournisseur de carte de crédit et de suivre ses recommandations.

En termes de rémunération, BA a déclaré qu'ils seraient en contact avec les clients "et géreraient toutes les réclamations sur une base individuelle".

"Nous sommes profondément désolés pour la perturbation que cette activité criminelle a causée, ", a déclaré la compagnie aérienne.

Il a déclaré que les clients en raison de leur voyage pouvaient s'enregistrer en ligne comme d'habitude car l'incident avait été résolu.

Client BA Daniel Willis, 34, qui a réservé un vol lundi avec la compagnie aérienne, a déclaré qu'il n'avait pas été contacté par la compagnie aérienne bien qu'il ait été affecté par la violation de données.

"Je n'ai rien entendu d'eux à ce sujet et j'ai juste dû annuler la carte que j'ai utilisée. C'est une pagaille, ", a-t-il déclaré au journal Daily Telegraph.

Un autre client de BA, Stéphanie Jowers, a déclaré avoir contacté la compagnie aérienne quelques heures avant l'annonce du piratage pour interroger un débit suspect sur son compte, mais n'a pas été informée qu'il aurait pu être compromis.

"J'ai demandé à plusieurs reprises une explication. Aucune n'a été donnée, ", a-t-elle déclaré au Daily Telegraph.

Problèmes informatiques passés

La National Crime Agency a déclaré:"Nous avons connaissance de rapports faisant état d'une violation de données affectant British Airways et travaillons avec des partenaires pour évaluer la meilleure ligne de conduite."

La NCA est mise en place pour lutter contre le crime organisé le plus grave et le plus risqué pour la sécurité publique en Grande-Bretagne.

BA s'est excusé en juillet après que des problèmes technologiques ont entraîné l'annulation de dizaines de ses vols à destination et en provenance de l'aéroport de Londres Heathrow.

La compagnie aérienne a déclaré que le problème était dû à un incident avec un système informatique.

Et en mai 2017, British Airways a subi une panne informatique majeure déclenchée par un problème d'alimentation électrique près d'Heathrow qui a laissé 75, 000 clients bloqués.

IAG, qui détient British Airways et le transporteur espagnol Iberia, a déclaré le mois dernier que les bénéfices du premier semestre avaient plus que doublé.

Le résultat après impôts s'est envolé à 1,4 milliard d'euros (1,6 milliard de dollars) au premier semestre 2018 contre 607 millions d'euros un an plus tôt, IAG a déclaré dans un communiqué de résultats.

Le groupe coté à Londres, qui est également propriétaire de la compagnie aérienne irlandaise Aer Lingus et du transporteur espagnol Vueling, a ajouté que les revenus totaux ont augmenté de 3% à 11,2 milliards d'euros.

BA a annoncé le mois dernier qu'elle arrêterait ses vols vers Téhéran en septembre, citant une faible rentabilité alors que les États-Unis réimposent des sanctions à l'Iran.

© 2018 AFP