Perte d'exclusivité : Lorsqu’une marque devient trop familière, elle peut perdre son sentiment d’exclusivité. Cela peut donner aux consommateurs l’impression qu’ils ne font plus partie d’un groupe spécial qui détient un secret. En conséquence, ils peuvent se sentir moins connectés à la marque et moins susceptibles d’acheter ses produits.
Manque d'authenticité : Lorsqu’une marque devient trop familière, elle peut aussi commencer à paraître moins authentique. En effet, les consommateurs peuvent avoir l’impression que la marque essaie trop de les attirer et qu’elle perd son véritable avantage. En conséquence, ils pourraient commencer à perdre confiance dans la marque et rechercher des alternatives plus authentiques.
Manipulation perçue : Lorsqu’une marque devient trop familière, elle peut commencer à avoir l’impression de manipuler les consommateurs. En effet, les consommateurs peuvent avoir l'impression que la marque est trop agressive dans ses efforts de marketing et qu'elle essaie de les inciter à faire des achats. En conséquence, ils peuvent développer des sentiments négatifs à l’égard de la marque et être moins susceptibles d’acheter ses produits.
Parmi les exemples de marques que les consommateurs perçoivent souvent comme trop familières figurent Apple, McDonald's, Microsoft et Coca-Cola.
Bien entendu, il est important de noter que tous les consommateurs ne réagiront pas négativement à une marque qui devient trop familière. Certains consommateurs peuvent en fait apprécier la familiarité et se sentir ainsi plus connectés à la marque. Cependant, il est important que les marques soient conscientes des risques potentiels associés à une trop grande familiarité et qu’elles prennent des mesures pour atténuer ces risques.
