Amazon facilite incroyablement les achats en ligne. Vous pouvez parcourir des millions de produits, lire des avis et effectuer des achats en quelques clics. Et avec Amazon Prime, vous pouvez bénéficier d'une livraison gratuite en deux jours sur les articles éligibles, ce qui rend les achats en ligne encore plus pratiques.
2. Sélection
Amazon propose une sélection de produits plus large que tout autre détaillant en ligne. Vous pouvez trouver de tout, des livres et appareils électroniques aux vêtements et meubles. Et si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur Amazon, vous pouvez toujours essayer de le rechercher sur Amazon Marketplace, où des vendeurs tiers proposent leurs produits.
3. Tarifs
Amazon est connu pour ses prix bas. L'entreprise propose souvent des remises sur les produits et applique également une politique d'alignement des prix qui garantit que vous obtenez le meilleur prix possible.
4. Service client
Amazon a la réputation d'un excellent service client. La société offre un support client 24h/24 et 7j/7, et il est facile de contacter un représentant du service client si vous rencontrez des problèmes avec votre commande.
5. Confiance
Amazon est une marque de confiance. L'entreprise est en activité depuis plus de 20 ans et a fait ses preuves en matière de fiabilité et de sécurité.
Grâce à ces facteurs, Amazon est devenu le détaillant en ligne le plus populaire au monde. En 2020, Amazon représentait près de 40 % de toutes les ventes au détail en ligne aux États-Unis.
Voici quelques exemples spécifiques de la manière dont Amazon a convaincu les acheteurs de payer leurs achats :
* Amazon Prime : Amazon Prime est un service d'abonnement qui offre aux membres une livraison gratuite en deux jours sur les articles éligibles, ainsi qu'un accès à des offres et des réductions exclusives. Amazon Prime coûte 119 $ par an, mais il peut permettre à ses membres d'économiser beaucoup d'argent sur les seuls frais d'expédition.
* Abonnez-vous à Amazon et économisez : Amazon Subscribe &Save est un programme qui permet aux membres d'économiser de l'argent sur les articles ménagers du quotidien en s'abonnant à des livraisons régulières. Les membres peuvent économiser jusqu'à 15 % sur les articles éligibles, et ils peuvent également choisir de sauter les livraisons ou d'annuler leur abonnement à tout moment.
* Étudiant Amazon : Amazon Student est un programme qui offre aux étudiants un essai gratuit de six mois d'Amazon Prime, ainsi qu'un accès à des offres et des réductions exclusives. Amazon Student coûte 49 $ par an après la période d'essai gratuite, mais il peut permettre aux étudiants d'économiser une somme d'argent importante sur les manuels et autres fournitures scolaires.
Amazon a également réussi à convaincre les acheteurs de payer pour des fonctionnalités pratiques, telles que l'expédition en un jour et la livraison le jour même. En 2020, Amazon a lancé Amazon Fresh, un service de livraison d'épicerie qui offre une livraison gratuite en deux heures pour les commandes supérieures à 35 $. Amazon Fresh est disponible dans certaines villes et constitue une option populaire pour les acheteurs qui souhaitent faire leurs courses rapidement et facilement.
Dans l’ensemble, Amazon a très bien réussi à convaincre les acheteurs de payer leurs achats. La combinaison de commodité, de sélection, de prix, de service client et de confiance de l'entreprise en a fait le détaillant en ligne le plus populaire au monde.
