Cela arrive trop souvent :vous vous connectez aux réseaux sociaux pour une pause plaisir, mais vous vous retrouvez énervé et en colère une heure plus tard. Pourquoi cela continue à se produire?

De nouvelles recherches menées par les professeurs de psychologie de l'Université de Stanford, Jeanne Tsai et Brian Knutson et leur équipe, suggèrent qu'une pièce clé du puzzle implique la culture. Dans une nouvelle étude, publié en ligne le 7 septembre dans le Journal de la personnalité et de la psychologie sociale , l'équipe a évalué le contenu émotionnel, appelé "sentiment, " des publications Twitter par des utilisateurs japonais et américains, et a constaté que les utilisateurs étaient plus susceptibles d'être influencés par les messages des autres lorsque les messages étaient violés, plutôt que soutenu, leurs valeurs culturelles.

Nuances culturelles

Bien que les médias sociaux s'étendent sur le globe, les études actuelles se concentrent de manière disproportionnée sur les utilisateurs aux États-Unis, plutôt que des utilisateurs de contextes non occidentaux.

"J'ai juste senti qu'il manquait une pièce si vous ne considérez pas la culture, " a déclaré l'auteur principal et étudiante diplômée Tiffany Hsu. " La culture est un aspect tellement important en termes de médias sociaux et de connexion entre les gens. "

Aux Etats-Unis., par exemple, la plupart des gens déclarent qu'ils aiment se sentir excités, heureux et positif. Encore, des recherches antérieures ont montré que les utilisateurs de médias sociaux américains sont plus influencés par les messages qui expriment la colère, rage et autres émotions négatives. Qu'est-ce qui peut expliquer ce paradoxe ?

Pour essayer de savoir, les chercheurs de Stanford se sont tournés vers les utilisateurs de médias sociaux dans un pays non occidental, spécifiquement le Japon. Des recherches ont montré que les Japonais valorisent généralement différents affects (émotions) dont l'excitation est plus faible (par exemple, calmer, l'équanimité) que les gens aux États-Unis.

Afin de tester si les utilisateurs japonais seraient également plus influencés par des publications sur les réseaux sociaux qui violent leurs valeurs, l'équipe a développé un algorithme d'analyse des sentiments qui pourrait être appliqué à la fois au contenu américain et japonais.

Créer cette technologie à partir de zéro n'a pas été une mince affaire :l'équipe a utilisé l'apprentissage automatique basé sur des étiquettes codées manuellement à partir de 3, 481 tweets japonais pour que ça marche. Le programme était basé sur SentiStrength, qui a marqué un court texte anglais par positivité et négativité, ainsi que son intensité/excitation émotionnelle. Les chercheurs ont créé un algorithme similaire pour le texte japonais.

Les chercheurs ont découvert que, en général, les utilisateurs de médias sociaux aux États-Unis produisent un contenu plus positif (par exemple, Les photos les plus mignonnes sont celles de la remise des diplômes de la maternelle !😍♥) sur les réseaux sociaux, tandis que les utilisateurs au Japon produisent plus de contenu à faible excitation (par exemple, Encore une semaine d'examens puis je suis en quelque sorte libre 😒), conforme à leurs valeurs culturelles respectives. Ces résultats se sont étendus à différents sujets, y compris les problèmes personnels, divertissement et politique.

"Laissés à eux-mêmes, les utilisateurs de médias sociaux semblaient produire du contenu culturellement valorisé, " dit Knutson, professeur de psychologie à la Faculté des sciences humaines (H&S).

Cependant, le contraire semblait s'appliquer après que les utilisateurs aient été exposés aux messages des autres.

« Les utilisateurs semblaient être plus influencés par les messages des autres lorsque ces messages contenaient des sentiments qui violaient leurs valeurs culturelles, " expliqua Tsai, le Yumi et Yasunori Kaneko Family University Fellow en enseignement de premier cycle en santé et sécurité et le directeur du Stanford Culture and Emotion Lab. « Donc pour les États-Unis, les utilisateurs sont le plus influencés par le contenu négatif élevé d'excitation des autres comme la colère et le dégoût, mais pour le Japon, les utilisateurs sont plus influencés par les états positifs d'excitation élevée des autres, comme l'excitation."

L'équipe a surnommé ce phénomène « détournement affectif », dans lequel l'exposition à un contenu qui viole les valeurs culturelles des utilisateurs redirige temporairement leur propre contenu.

Implications

La source du contenu affectif perturbateur n'est pas encore claire, mais le fait qu'il soit souvent accompagné de propagande ou de désinformation suggère qu'il pourrait provenir d'acteurs malfaisants ou même d'algorithmes, selon les chercheurs. Quelle que soit la provenance, le fait que le contenu perturbateur puisse être mesuré implique que des outils pourraient être développés pour aider les utilisateurs à identifier le contenu affectif perturbateur.

"La maîtrise de soi est grande mais limitée, " a déclaré Knutson. " Y a-t-il un logiciel que nous pourrions développer pour les gens, tout comme un filtre anti-spam pour les e-mails, qui pourrait les aider à appliquer des filtres affectifs à leurs médias sociaux ? Nous souhaitons donner aux gens plus de pouvoir pour choisir ce à quoi ils sont exposés. »

Cette recherche a conduit l'équipe à travailler sur le développement d'outils permettant aux utilisateurs des réseaux sociaux d'identifier les publications susceptibles de « détourner » leur expérience émotionnelle. Peut-être que cela pourrait éventuellement réduire le temps que les utilisateurs passent dans des états émotionnels qu'ils n'apprécient pas tout en minimisant simultanément la désinformation.