La pandémie de COVID-19 a incité les dirigeants d'entreprises, grandes et petites, à repenser leurs stratégies d'embauche et de rétention des employés, reconnaissant que la soi-disant « guerre des talents » a pris de nouvelles dimensions dans le contexte de la transition vers le travail à distance et hybride, une nouvelle Résultats d'une enquête de l'Université du Nord-Est.

Plus de 1 000 cadres supérieurs interrogés ont déclaré qu'à la suite de la pandémie, ils sont désormais plus susceptibles d'investir dans l'intelligence artificielle, de tirer parti du travail à distance comme stratégie pour recruter de nouveaux travailleurs et d'orienter les ressources vers la "mise à niveau" et la formation de leurs employés, selon l'enquête publiée le mois dernier.

Les répondants représentaient un large échantillon national de l'économie américaine, dans toutes les industries et tailles d'organisation. L'étude a été menée par le Centre for the Future of Higher Education and Talent Strategy de Northeastern, une entité de recherche universitaire qui se concentre sur l'intersection entre les établissements d'enseignement postsecondaire et les employeurs.

"Ce qui est vraiment unique ici, ce sont les changements de comportements, d'attitudes, de préférences et de stratégies des entreprises de tous les groupes démographiques", déclare Sean R. Gallagher, fondateur et directeur exécutif du Centre.

Les chefs d'entreprise affirment également que la pandémie n'a fait qu'accélérer la numérisation de l'économie, avec l'intégration de l'IA, de l'automatisation et d'autres avancées technologiques qui remodèlent le lieu de travail, y compris les types de compétences que les employeurs recherchent auprès des travailleurs.

Les résultats de l'enquête réaffirment à bien des égards les tendances pré-pandémiques dans l'économie au sens large, telles que l'augmentation de l'automatisation et l'accélération de l'IA, tout en en prévoyant de nouvelles. Par exemple, les chefs d'entreprise valorisent désormais massivement les "compétences non techniques", c'est-à-dire les capacités telles que le travail d'équipe, la pensée critique et la communication, avant les "compétences techniques" quantifiables et techniques lorsqu'ils prennent des décisions d'embauche, selon l'enquête.

Les chercheurs du Nord-Est ont, en partenariat avec Gallup Inc., analysé et rendu compte des impacts de l'IA et de l'avenir du travail dans des enquêtes antérieures auprès de dirigeants d'entreprise et du grand public. Ces enquêtes incluent Facing the Future (2019), Optimism and Anxiety:Views on the Impact of Artificial Intelligence and Higher Education's Response (2018) et Innovation Imperative:Enhancing the Talent Pipeline (2014).

Ces changements, et d'autres, sont le résultat de la façon dont les perturbations pandémiques ont, dans l'ensemble, réorganisé les priorités de l'entreprise, déclare Gallagher.

"Avant la pandémie, il y avait moins d'investissement dans les employés et de rétention", explique Gallagher. "Maintenant, il semble que ce soit une priorité absolue" pour les entreprises qui vont de l'avant.

L'enquête nationale donne un aperçu rare de la pensée des chefs d'entreprise pendant une période d'incertitude considérable, alors que le pays continue de se remettre d'une récession induite par une pandémie tout en faisant face à une augmentation des cas d'omicron qui a de nouveau déplacé de nombreuses opérations en ligne pour le moment être.

Le travail à distance a également été largement couvert dans l'enquête. Environ 62 % des cadres ont déclaré qu'à la suite des perturbations liées à la pandémie, ils sont "maintenant plus susceptibles de tirer parti des accords de travail à distance" pour élargir leur vivier de talents par rapport à la période pré-pandémique. Cinquante-deux pour cent prédisent que "l'embauche d'employés qui travaillent principalement à distance sera au cœur de leur recrutement de talents et de leur stratégie à l'avenir".

Mais les dirigeants ont également exprimé leur inquiétude quant à la façon dont le travail à distance affecte la productivité, en particulier "la capacité de la main-d'œuvre à être créative et innovante dans un environnement de travail principalement à distance".

Environ 27 % des cadres interrogés supervisent des entreprises de moins de 50 employés, tandis qu'environ 51 % dirigent des entreprises qui emploient entre 100 et 5 000 travailleurs. Environ 9 % des répondants dirigent des entreprises qui comptent entre 50 et 99 employés; 6 % dirigent des entreprises de 5 000 à 9 999 employés; et environ 6 % représentent des entreprises de plus de 10 000 employés. Les chercheurs du Nord-Est ont interrogé des cadres supérieurs allant des présidents d'entreprise, des PDG, des présidents et des directeurs financiers, parmi de nombreux autres postes de haut niveau.