Les résidents d'un lotissement public à Melbourne, en Australie, sont privés d'opportunités d'éducation et d'emploi, ainsi que d'une aide à la santé et au revenu en raison d'obstacles à l'accès et à l'utilisation d'un Internet fiable et abordable, selon un nouveau rapport de l'Université de Melbourne.

Le rapport, "Comprendre l'inégalité numérique :une analyse de la connectivité inégale dans le lotissement de Carlton", révèle les défis considérables en matière de connectivité numérique pour les résidents du lotissement de Carlton.

L'équipe de recherche a co-conçu une étude pilote qui a examiné l'expérience vécue de 141 résidents après le premier confinement lié au COVID-19 à Melbourne en 2020.

Selon le rapport, les résidents supportent des coûts Internet élevés car ils sont souvent obligés d'acheter des données mobiles ou de payer pour d'autres solutions pour combler les lacunes de connectivité sans aucune garantie de résultats.

Il a également été signalé que les sociétés Internet ne fournissent pas un soutien suffisant pour mettre en place et dépanner des solutions et avec 60 % des personnes interrogées vivant en dessous du seuil de pauvreté, cela exacerbe des circonstances déjà défavorisées.

L'auteur principal du rapport, le Dr Nicky Dulfer, a déclaré qu'il est devenu de plus en plus important de comprendre les expériences des communautés particulièrement vulnérables à l'exclusion numérique.

"Ce rapport donne un aperçu des expériences vécues par les personnes vivant dans des tours de logements sociaux, qui subissent d'importantes inégalités numériques à un moment où l'accès à Internet est nécessaire pour la plupart des formes de participation à la société", a déclaré le Dr Dulfer.

"Cela fournit également un exemple pour des recherches plus approfondies afin de mieux comprendre les facteurs qui conduisent à l'inégalité numérique dans les communautés intersectionnelles. La croissance de cette base de preuves sera essentielle pour déterminer exactement comment le gouvernement et l'industrie peuvent lutter contre l'inégalité numérique croissante en Australie."

En raison d'un Internet peu fiable, les participants n'étaient souvent pas en mesure de participer à des activités courantes telles que le streaming et les conférences téléphoniques, et devaient utiliser des données mobiles pour interagir avec des services essentiels tels que Centrelink et des traducteurs numériques.

L'étude a également révélé que les participants n'étaient pas aussi connectés numériquement pendant la pandémie et les confinements qui ont suivi que ne le supposaient les services essentiels dont ils dépendaient.

L'enseignement à domicile en ligne et le travail à distance exigeaient un ratio appareil/personne de un pour un, et de nombreuses familles à faible revenu devaient acheter ou demander de l'aide pour répondre à cette demande.

Le rapport recommande que des recherches supplémentaires se concentrent sur la façon dont les gens accèdent à Internet, pas seulement s'ils peuvent accéder à Internet ou non et à quel prix, et pour le développement d'alternatives à but non lucratif qui peuvent être déployées là où le besoin est le plus grand. comme les lotissements publics.

En outre, l'équipe de recherche appelle les entreprises de télécommunications et les gouvernements à travailler ensemble pour établir des normes de qualité minimales et créer des produits qui offrent des options à faible coût qui n'obligent pas les gens à sacrifier la qualité ou la fiabilité.

"L'ACCAN est vraiment fier de soutenir ce rapport révolutionnaire et nous félicitons l'université d'avoir soulevé un problème aussi important. L'inégalité numérique est un domaine qui nous préoccupe depuis longtemps et il est important que tous les Australiens aient un accès égal à Internet fiable et abordable, peu importe ce qu'ils peuvent se permettre », a déclaré Andrew Williams, PDG d'ACCAN.

Le directeur du Social Equity Institute de l'Université de Melbourne, le professeur Jo Barraket, a déclaré que cette recherche a émergé à un moment particulièrement important.

"The pandemic has led to huge digital uplift across all kinds of services. Through direct engagement with one community's experience, this research shines a light on both the social inequities generated by an increasingly digital world, and possible ways to respond," Professor Barraket said. + Explorer plus loin

Digital fraud in the pandemic world