Alors que les évacués et les réfugiés d'Afghanistan commencent leur nouvelle vie en Australie, leur capacité à naviguer dans le monde numérique sera cruciale. Notre recherche, publié aujourd'hui, révèle comment les réfugiés nouvellement arrivés utilisent les technologies numériques au début de ce nouveau chapitre.

Surtout, les nouveaux arrivants auront besoin d'un certain niveau de savoir-faire numérique pour participer à la recherche des contacts basée sur le code QR, pour accéder aux tests COVID, prendre des rendez-vous de vaccination et prouver leur statut vaccinal.

Notre rapport montre des taux élevés d'utilisation et d'accès à la technologie parmi les réfugiés nouvellement arrivés, et particulièrement pour la communication. Mais des lacunes subsistent dans d'autres aspects de l'inclusion numérique, surtout pour les femmes et les enfants.

Inclusion numérique, l'installation et les réfugiés

L'accès et les compétences numériques deviennent de plus en plus importants pour les réfugiés qui s'installent en Australie, en particulier avec notre dépendance accrue à l'égard de la technologie en raison de la pandémie de COVID-19.

En dehors des raisons liées au COVID, les appareils numériques à la maison sont désormais essentiels pour que les enfants participent à l'éducation et pour les adultes qui souhaitent apprendre l'anglais, ou rechercher d'autres études ou opportunités de travail.

Nos dernières recherches, Fondements de l'appartenance 2021, est dirigé par Settlement Services International (SSI) et des chercheurs de la Western Sydney University. C'est le deuxième d'une série explorant la participation sociale et civique des nouveaux réfugiés en Australie, et leur sentiment d'appartenance.

Dans nos précédents travaux, réalisé fin 2019, les réfugiés ont déclaré s'engager dans des niveaux élevés de communication numérique pour maintenir des liens avec des amis, famille et communauté localement et à l'étranger.

Dans le même temps, les réfugiés, en particulier les femmes, ont cité les difficultés de navigation en ligne comme l'un des obstacles les plus courants à l'accès aux services essentiels tels que MyGov et Medicare, ainsi que les difficultés linguistiques.

Pour nos derniers travaux, nous avons organisé des groupes de discussion avec des femmes réfugiées de différents horizons linguistiques pour avoir une image plus claire de leur vie numérique.

Les 418 personnes de notre échantillon représentatif vivaient en Australie depuis 24 mois en moyenne, avec environ la moitié (49 %) étant arrivés en 2018.

Les pays d'où ils sont arrivés reflétaient l'apport humanitaire de l'Australie à cette époque, en mettant l'accent sur la Syrie et l'Irak. L'Afghanistan était le quatrième pays d'origine le plus courant.

Le fait d'avoir un groupe diversifié nous a permis de comparer les réponses en fonction de facteurs tels que le sexe, âge et composition du ménage.

L'accès en ligne et l'utilisation des smartphones sont élevés

Notre étude a révélé que 95% des ménages de réfugiés nouvellement arrivés ont accès à Internet à la maison. Et 88 % ont également déclaré avoir une allocation de données suffisante, et en utilisant Internet à des tarifs similaires à ceux de la communauté au sens large.

De façon intéressante, il n'y avait pas de différences notables en fonction du sexe, composition du ménage ou pays de naissance.

Les ménages réfugiés possédaient également un nombre de mobiles ou de smartphones supérieur à la moyenne. Ceci est renforcé par d'autres recherches mondiales qui ont démontré l'importance des téléphones portables pour les réfugiés pour rechercher et partager des informations, et restez en contact avec vos proches.

Des lacunes subsistent pour les femmes et les enfants

Cependant, les ménages de réfugiés étaient moins susceptibles que les autres ménages d'avoir des ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et tablettes numériques. Et les ménages avec des enfants de moins de 15 ans avaient moins d'ordinateurs portables ou de bureau (1,1 appareil en moyenne) que les ménages sans (1,6 appareil en moyenne).

C'est inquiétant, considérant que ces dispositifs sont souvent nécessaires pour l'enseignement scolaire. C'est aussi l'inverse de la tendance observée dans d'autres ménages australiens, où le fait d'avoir des enfants de moins de 15 ans est lié au fait d'avoir Suite ordinateurs portables et tablettes en moyenne.

Les familles de réfugiés déclarent constamment devoir jongler avec un nombre limité d'ordinateurs portables, ordinateurs et tablettes. Cela amène les enfants et les parents à avoir des difficultés à accéder à l'apprentissage.

Notre recherche a également révélé un écart faible mais persistant entre les sexes dans les compétences numériques. Les femmes ont déclaré utiliser moins Internet que les hommes dans toutes les activités en ligne, y compris les opérations bancaires, éducation, services de santé et services sociaux.

Ils étaient beaucoup plus susceptibles d'avoir du mal à naviguer dans les modes de support numériques, et les services essentiels en ligne (bien que les femmes plus jeunes et celles ayant des enfants de moins de 18 ans aient moins de difficultés).

Pourtant, les femmes étaient plus susceptibles que les hommes de maintenir des liens avec leurs amis et leur famille en Australie et à l'étranger grâce à la communication numérique.

Facilitateurs numériques

Trouver de l'aide pour accéder et utiliser la technologie était un sujet fréquent dans nos groupes de discussion. Par exemple, les femmes ont discuté de l'emprunt d'ordinateurs portables, ou demander à un ami de les aider à remplir un formulaire en ligne.

Les jeunes femmes réfugiées ont également souvent agi comme « habilitatrices numériques » en aidant des parents plus âgés à effectuer des tâches numériques. Et les femmes plus âgées étaient motivées à développer leurs compétences numériques, soulignant le potentiel de l'apprentissage formel et informel pour faciliter l'indépendance numérique des femmes.

Toujours, la charge de réduire la fracture numérique ne devrait pas incomber aux réfugiés. Notre recherche souligne la nécessité d'une inclusion numérique plus forte dans les politiques et programmes d'établissement, avec un accent particulier sur l'accès aux appareils pour l'apprentissage et l'éducation.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.