La personnalité des gens, comme leur degré d'extraversion ou d'introversion, et leur sexe peuvent être liés à la façon dont ils interagissent en ligne, et s'ils préfèrent interagir avec un système plutôt qu'avec d'autres personnes.

Dans une étude, une équipe de chercheurs a découvert que les gens considéraient les sites Web plus interactifs s'ils disposaient d'outils pour faciliter la communication entre les utilisateurs, souvent appelée communication assistée par ordinateur, ou CMC. Cependant, les extravertis masculins ont également envisagé des sites avec des outils qui leur permettent d'interagir avec l'ordinateur, appelée interaction homme-machine, ou HCI, être plus interactive par rapport aux femmes extraverties, qui ont consulté des sites avec des outils CMC pour être plus interactifs.

« Lorsque vous accédez à un site Web, par exemple, le moteur de recherche Google :vous vous engagez essentiellement dans HCI, qui est différent de CMC, c'est-à-dire lorsque vous communiquez avec d'autres humains par le biais de la technologie informatique, " a déclaré S. Shyam Sundar, James P. Jimirro Professeur d'effets médiatiques au Donald P. Bellisario College of Communications et codirecteur du Media Effects Research Laboratory. "Quand on parle de HCI ici, il s'agit vraiment de la mesure dans laquelle le système ou la machine nous permet d'interagir avec elle, et cela inclut tout, de la façon dont nous glissons et tapotons sur nos appareils mobiles, à la façon dont nous essayons d'accéder à différentes informations via des liens sur un site Web. Quand on parle de CMC, il s'agit des outils pour discuter avec quelqu'un d'autre, comme un agent du service client via un portail en ligne, ou lorsque nous discutons en vidéo via zoom, par exemple."

Savoir qui sont vos visiteurs Web et ce qui les intéresse est un élément important pour créer de bonnes expériences utilisateur, ajouté Sundar, qui est également affilié à l'Institute for Computational and Data Science. "Pour les développeurs, il est utile de savoir qui appréciera les types d'interactivité que vous proposez, ou quel type d'interactivité devriez-vous offrir à quel type de personnes.

"Ce sont en fait des décisions commerciales assez importantes, parce qu'ils coûtent beaucoup d'argent et ont beaucoup de conséquences en arrière, " dit Sundar. Par exemple, dans un site e-commerce, qui peuvent être principalement victimes de la traite des femmes, les résultats suggèrent que des efforts devraient être faits pour fournir des moyens de parler à d'autres personnes, tels que les outils de chat, plutôt que de simples outils pour interagir avec l'ordinateur, comme être capable de tourner l'image d'un produit dans toutes les directions.

Comportements du monde réel dans le monde virtuel

Lorsque les gens utilisent des sites Web, bon nombre des habitudes et des comportements qu'ils ont adoptés dans la vie réelle influencent leurs comportements en ligne, dit Yan Huang, professeur assistant de communication stratégique intégrée à la Jack J. Valenti School of Communication, Université de Houston et premier auteur de l'article. L'étude va dans ce sens, elle a ajouté, démontrant comment les personnes extraverties dans la vie réelle aiment également interagir dans des environnements virtuels.

"Nos résultats ont largement soutenu l'hypothèse qu'à mesure que le niveau d'extraversion des gens augmente, ils sont plus susceptibles de reconnaître le potentiel interactif du site, peu importe s'il communique avec la machine, ou utiliser l'ordinateur pour parler à d'autres personnes, mais le sexe a également fait une différence ici, " a déclaré Huang. " Ce que nous avons vu, c'est que l'extraversion a des effets légèrement différents pour les hommes par rapport aux femmes, en termes de types d'interactivité qu'ils apprécient le plus."

L'interactivité a également stimulé les attitudes envers le site Web, améliorer les chances que les utilisateurs trouvent le site intéressant ou attrayant, elle a ajouté.

Pour étudier la réaction aux outils web, les chercheurs ont mis en place quatre conditions expérimentales différentes et assigné au hasard chacun des 99 participants à l'une de ces conditions. On leur a demandé de parcourir un site Web d'actualités cinématographiques qui présentait, ou ne figurait pas, outils pour communiquer avec la machine et/ou d'autres humains. Dans ce cas, des hyperliens ont été utilisés pour interagir avec le système, tandis qu'une fonction de commentaire a été utilisée pour communiquer avec d'autres humains. Les participants ont été invités à imaginer qu'ils allaient choisir un film à regarder en parcourant le site pendant au moins trois minutes.

Après avoir parcouru le site Web, les participants ont répondu à une série de questions évaluant leur expérience sur le site Web et leur attitude à son égard. Ils ont également répondu à des questions qui ont été utilisées pour déterminer leur niveau d'extraversion, telles que "Je me vois comme quelqu'un qui aime se mêler socialement aux gens" et "Je me laisse généralement aller et passer un bon moment lors d'une fête".

Parce que les outils que les développeurs utilisent pour communiquer à la fois avec l'ordinateur et avec les autres utilisateurs ne cessent de croître et de changer, des études futures pourraient examiner comment ces nouveaux outils influencent les gens, selon les chercheurs, qui ont rendu compte de leurs conclusions dans un prochain numéro de Les ordinateurs dans le comportement humain , disponible en ligne dès maintenant.

"Dans cette étude, nous n'avons opérationnalisé qu'une seule fonction pour CMC, qui était la fonction de commentaire et une fonction pour HCI sous la forme d'hyperliens en couches, " a déclaré Huang. " Il serait intéressant de tester si les résultats sont réellement vrais pour les nouvelles fonctionnalités interactives, comme celles que l'on trouve dans les applications de réalité augmentée ou de chatbot d'IA."

Sundar a ajouté qu'une autre direction de recherche serait de sortir les études du laboratoire des médias et de les mettre en pratique.

"Une façon de le faire serait en ligne, d'une manière intensive en calcul, " a déclaré Sundar. " Une façon plus valable de tester cela serait de voir comment les gens - comment les hommes et les femmes et les extravertis et les introvertis - interagissent avec une variété de différents types de fonctionnalités interactives sur une variété de différents sites en ligne. "