Quand on parle des emplois à risque, l'intelligence artificielle est souvent considérée comme la principale menace. Cependant, cette technologie n'en est qu'à ses débuts, alors que beaucoup d'emplois sont déjà en train de se transformer et même de disparaître. Inversement, d'autres emplois semblent résister, même si des technologies existent déjà pour les remplacer.

La disparition de certains emplois

Vous n'avez pas besoin d'être un expert pour observer comment certains emplois sont déjà en train de mourir, et la caissière de supermarché est l'un des exemples les plus typiques. Depuis quelques années, de plus en plus de caissiers ont été remplacés par des caisses automatiques, dont plusieurs peuvent être gérées par un seul employé… Il en va de même dans les fast-foods, au cinéma, à l'aéroport, etc. De plus en plus d'entreprises mettent en place des machines basées sur des applications, comprimés, imprimantes, et plus, remplacement des personnes anciennement en charge de la commande, l'enregistrement ou le traitement du paiement. Les employés restants vérifient uniquement les machines et assistent les clients en cas de besoin.

La disparition de ces métiers n'a rien à voir avec l'essor de l'intelligence artificielle, car les technologies utilisées sont sur le marché depuis un certain temps. Plus précisément, tout travail basé sur des tâches délimitées, suite à une commande précise, et faire des choix prédéfinis pourraient déjà être remplacés par les technologies existantes.

Ce n'est pas un phénomène nouveau. Tout au long du siècle dernier, beaucoup d'emplois ont été remplacés par des machines. Qui se souvient des poinçonneurs, auditeurs d'avions, allume-lampes ou heurtoirs ? Tous ces emplois ont disparu il y a des décennies, et étaient remplacés par des machines. Réellement, ils ont été facilement remplacés par des machines car ils ont été conçus comme des coupes à blanc, tâches mesurables et planifiées régulièrement. Hérité principalement de l'ère industrielle et bureaucratique, la plupart de ces travaux ont été conçus sur la base du modèle de la machine. À la fin de la journée, il n'était pas si difficile de concevoir une machine pour les remplacer.

Résister à l'essor de l'automatisation

Cependant, certains métiers résistent à l'essor de l'automatisation, malgré les technologies déjà disponibles sur le marché. Un bon exemple est le bibliothécaire :même si nous pouvons consulter ou acheter n'importe quel livre en ligne, les bibliothécaires ont transformé les bibliothèques publiques pour rester pertinentes. Il en est de même pour les libraires, barmans, fleuristes et plus. Par exemple, malgré la mise en place de nombreuses machines à café automatiques dans la plupart des lieux publics (gares, les universités, bibliothèques, etc.), les gens vont encore passer du temps dans les cafés. Dans un sens, le succès de chaînes comme Starbucks peut paraître un peu anachronique, car il est moins cher d'acheter un café à la machine à café automatique.

Bien sûr, il y a de nombreuses raisons d'aller au coffee-shop plutôt que de simplement prendre une tasse de café à la machine à café automatique, et si on met de côté la qualité du café, l'une des principales raisons semble être l'expérience sociale que nous vivons. Dans un livre de 2018, Palais pour le Peuple , Eric Klinenberg suggère que des lieux tels que les bibliothèques publiques sont des infrastructures sociales qui jouent un rôle de plus en plus important dans nos vies sociales. À une époque où les gens peuvent facilement se sentir isolés, nous avons besoin de plus en plus d'endroits pour connecter les gens - et les emplois qui les rendent possibles.

Pourquoi certains emplois résistent alors que d'autres meurent ?

Selon une étude de 2013 de l'Université d'Oxford, ils sont confrontés au même problème.

Inversement, le barman et le libraire offrent une expérience sociale que les gens aiment. Il est peu probable – c'est toujours un pari risqué de prédire l'avenir – que des robots remplacent les barmans car ils participent à offrir une bonne expérience sociale lorsque nous allons au bar ou au restaurant. C'est même, on pourrait deviner, l'une des principales raisons pour lesquelles nous allons dans un bar. Bien sûr, l'intelligence artificielle affectera tôt ou tard le monde du travail car cette technologie sera même capable d'effectuer certaines tâches créatives et cognitives ou d'exprimer des émotions, mais nous n'avons pas besoin d'attendre qu'il pense à l'avenir du travail.

Si vous faites un métier plus technique que social, alors votre position est à risque (sauf peut-être si vous faites une création). Pas dans les 5 à 10 prochaines années, mais maintenant. Cela signifie que certaines personnes pourraient être confrontées au chômage, quelle que soit l'évolution des technologies. Cependant, si l'on considère que les compétences sociales seront de plus en plus importantes - les techniques peuvent déjà être en partie ou entièrement automatisées - des qualités telles que l'empathie, intelligence émotionnelle, et même la gentillesse pourrait bien être récompensée sur le marché du travail. À la fin de la journée, aucun robot ou application ne remplacera un sourire, un regard ou un geste amical. Au moins, pas encore.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.