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Les contrats d'aujourd'hui sont complexes et peu conviviaux. Les documents sont rédigés en texte noir et blanc, en utilisant un langage « juridique », et manque de conception de mise en page. Le résultat est que les contrats sont souvent laissés dans les tiroirs et ne sont pas utilisés. Alors comment concevoir les contrats pour que tout le monde puisse les lire et les comprendre ? C'est la question que Milva Finnegan explore dans sa thèse de doctorat à l'Université de Vaasa, Finlande.
"Les contrats sont avant tout des outils de communication qui guident diverses personnes dans l'exercice de leurs fonctions. Pour fonctionner comme des outils de communication efficaces, la conception du contrat doit prendre en compte tous les utilisateurs, " explique Mme Finnegan.
La recherche présente un nouveau processus de conception de contrat centré sur l'utilisateur en quatre étapes qui combine textuel, et des considérations visuelles pour créer un contrat simplifié holistique. Considérant les contrats comme des guides d'utilisation, elle présente des idées sur la façon d'écrire un langage que le public peut comprendre, organiser le contenu du contrat dans un flux logique, et en tirant parti des représentations visuelles lorsque cela est possible. Le résultat est un contrat simplifié.
Ses recherches identifient la structure, Langue, et la visualisation, comme les trois domaines de conception pour produire un document contractuel lisible, compréhensible, et utilisable par tous ceux qui se fient aux informations pour effectuer leur travail.
En intégrant le design thinking et en se concentrant sur qui est le public, le développement de contrats passe du copier-coller traditionnel d'une approche d'accord préalable à la conception de contrats.
Selon les recherches de Milva Finnegan à l'Université de Vaasa, La conception centrée sur l'utilisateur est la clé de la simplification des contrats. Crédit : Kevin Finnegan
La recherche adopte une approche multidisciplinaire des études de conception de contrats en considérant les contrats non seulement comme des documents juridiques pour protéger les entreprises en cas de litige, mais en tant qu'outils de gestion pour créer et maintenir des relations d'affaires positives et prévenir les problèmes. En s'appuyant sur la théorie des contrats relationnels, approche proactive du droit, et les principes de conception de l'information, la thèse porte sur les défis de communication que présentent les contrats.
Tout comme le sujet est multidisciplinaire, traversant les domaines du juridique, économie managériale, conception d'informations, et d'autres études, le travail utilise une approche à méthodes mixtes composée de recherches qualitatives et quantitatives qui étudient les opérations contractuelles dans le cadre des affaires et de la société.
« J'encourage les entreprises à mettre en œuvre certaines des méthodes de simplification des contrats que j'ai présentées dans ma thèse pour rendre les contrats plus conviviaux afin de réduire les malentendus entre les parties contractantes, éviter les conflits, gagner en efficacité dans l'exécution des transactions, et in fine une meilleure performance financière, " exhorte Mme Finnegan.
