Travailleurs avec la science, La technologie, les formations en ingénierie et en mathématiques sont généralement très demandées, mais la demande n'est pas si écrasante qu'il existe un « écart de compétences » sur le marché du travail pour les travailleurs des services d'assistance en technologie de l'information, l'une des plus grandes professions informatiques aux États-Unis, dit une nouvelle recherche d'un expert Urbana-Champaign de l'Université de l'Illinois qui étudie l'économie du travail et les problèmes liés au travail.

L'incidence des difficultés d'embauche prolongées pour les travailleurs des STIM est modeste, avec seulement 11% à 15% des services d'assistance informatique aux États-Unis présentant des modèles de postes vacants qui pourraient être cohérents avec des frictions persistantes à l'embauche, dit Andrew Weaver, professeur de relations de travail et d'emploi à l'Illinois.

"Il y a un récit dominant dans lequel le monde a changé avec la révolution informatique et les travailleurs n'ont jamais reçu le mémo, " a-t-il déclaré. " La technologie a un impact sur le marché du travail, mais les données n'appuient pas vraiment la formulation du « déficit de compétences ». Les frictions d'embauche existent, mais des caractéristiques organisationnelles, la stratégie de gestion et la structure du marché du travail s'avèrent plus prédictives des problèmes d'embauche que les exigences de compétences. Dans d'autres recherches sur la fabrication et sur l'embauche de techniciens de laboratoire, J'ai aussi trouvé des résultats similaires."

Publié dans la revue Examen de l'ILR , le document présente des preuves à partir d'un original, enquête représentative à l'échelle nationale sur les services d'assistance en technologie de l'information qui montre les frictions d'embauche basées sur les compétences, mais pas un manque de compétences.

« Quand les gens déplorent de manière générique les lacunes en matière de compétences, ils répètent souvent des points de discussion non vérifiés, " a déclaré Weaver. "Ils se concentrent uniquement sur l'offre, la disponibilité des travailleurs sur le marché du travail, tout en ignorant le rôle des entreprises et leur influence sur la demande, ce qui compte aussi beaucoup. Si vous voulez que les marchés du travail fonctionnent mieux pour tout le monde, vous devez penser aux deux côtés de l'équation. Vous ne pouvez pas simplement avoir des œillères de compétences STEM. Vous ne pouvez pas simplement dire aux gens « Apprenez à coder » et supposer que tous nos problèmes de recrutement sont résolus. Ce n'est pas une bonne façon de penser aux travailleurs ou aux marchés du travail."

Les organisations qui avaient mis en place des systèmes de gestion formels tels que Lean ou Six Sigma affichent également une incidence plus élevée de postes vacants à long terme. De telles pratiques de gestion pourraient servir de signal aux candidats potentiels pour une intensification du travail et un environnement de travail difficile, rendant ainsi le poste moins attrayant pour les candidats, selon le papier.

"Cela va à l'encontre des idées reçues, mais les facteurs les plus associés aux difficultés d'embauche sont l'insuffisance des efforts de sensibilisation des ressources humaines, la stratégie de gestion et la structure du marché du travail, " at-il dit. " Les facteurs organisationnels jouent un rôle important. Les employeurs qui ont récemment diminué la formation professionnelle ou qui ont des antécédents de sous-investissement dans les efforts de recrutement passés sont plus susceptibles de signaler des postes vacants persistants. »

En tant que métier, Le technicien du service d'assistance informatique est une cible mûre à étudier, dit le tisserand.

"C'est la deuxième plus grande profession détaillée liée à l'informatique dans le système de classification du Bureau of Labor Statistics, ", a-t-il dit. "Donc, l'étude de ce travail particulier peut révéler des modèles qui ont des implications nationales."

Les résultats indiquent non seulement que l'incidence des difficultés persistantes d'embauche est modeste, mais que les exigences de compétences qui prédisent les défis d'embauche impliquent souvent des compétences non techniques qui vont à l'encontre de la sagesse conventionnelle. Il s'agit notamment de l'écriture avancée et des « compétences générales » telles que la capacité d'initier de nouvelles tâches sans l'aide de la direction.

« Dans le processus de conception de l'enquête, J'ai interviewé les responsables du helpdesk informatique et je leur ai parlé des difficultés de recrutement, " a déclaré Weaver. " Un certain nombre d'entre eux ont mentionné que les compétences en rédaction étaient vraiment importantes car un service d'assistance informatique a généralement toutes ces personnes en colère qui se plaignent de problèmes informatiques. Vous devez donc être capable de transmettre des informations techniques de manière sensible, facilement compréhensible par la communication écrite."

D'un point de vue politique, les données impliquent qu'une focalisation trop étroite sur les compétences en STIM n'est peut-être pas la stratégie la plus appropriée pour améliorer les résultats sur le marché du travail, dit le tisserand.

"Ce n'est qu'en tenant compte de toutes ces mesures que nous pouvons arriver à une image précise de la nature des frictions à l'embauche et des défis du marché du travail, " il a dit.

Un remède pour les employeurs serait un meilleur financement et un meilleur investissement dans les ressources humaines dans le processus d'embauche.

« Les entreprises qui sous-investissent dans la sensibilisation ou qui n'ont pas suffisamment de personnel pour élargir leurs filets suffisamment pour faire un bon travail de recrutement - c'est très prédictif des difficultés d'embauche, " dit Tisserand.

Le document met également en évidence que la réduction de la formation interne des employés a tendance à exacerber les frictions à l'embauche.

« Comment fonctionne une organisation, ses caractéristiques et son approche des ressources humaines, tout ce qui compte sur le marché du travail, " il a dit.

L'un des résultats de l'étude concerne la structure du marché :les employeurs qui ont un pouvoir de marché sur les employés ont tendance à avoir moins de postes vacants à long terme. Finalement, des recherches supplémentaires sont nécessaires pour étoffer les manières dont la concurrence sur le marché du travail et les déséquilibres de pouvoir interagissent avec les frictions à l'embauche, dit le tisserand.

"En fin de compte, tous ces facteurs jettent le doute sur des histoires simples de problèmes d'embauche liés à la technologie et soulignent l'importance d'examiner un plus large éventail de facteurs organisationnels et de forces du marché pour relever les défis de la main-d'œuvre dans les emplois STEM, " il a dit.