Les patrons et les employés peuvent s'engager dans des relations préjudiciables de type « parent-enfant », selon les recherches de Peter Kenttä. Une gestion intelligente peut éviter ces rôles, et mieux les gérer lorsqu'ils surviennent inévitablement.

"Moins une organisation est hiérarchique, plus les gens sont responsables de leur propre bien-être, leur permettant de diriger et de diriger leur propre travail. » C'est ainsi que Peter Kenttä, doctorant au Département de Génie Industriel et Management, résume ses découvertes. Il soutient jeudi sa thèse de doctorat sur le bien-être et l'interaction, 8 octobre.

Kenttä a réalisé des dizaines d'entretiens dans une entreprise technologique finlandaise. Il a constaté que les situations dans lesquelles des décisions étaient prises, notamment celles touchant à l'organisation et à la gestion, étaient particulièrement importants du point de vue du bien-être du personnel.

Selon Kenttä, les gens dans les organisations reproduisent les rôles d'un enfant, Un parent, et un adulte. La plupart d'entre nous respectent les interactions entre adultes dans lesquelles les questions peuvent être réglées ensemble. Prendre la position d'un « parent », c'est prendre une position de pouvoir – et placer l'autre dans le rôle d'un « enfant ».

« Dans ces organisations et situations, les parents, les supérieurs, gardent le plein contrôle. Le rôle de l'enfant est très fragile et ne permet pas au niveau de compétence du salarié de se développer, " dit Kenttä. " Cependant, parfois, il peut être agréable d'être dans le rôle d'un enfant, dans une certaine mesure. Par exemple, un employé peut sentir qu'il n'est pas prudent de prendre une décision sur une question."

Les rôles peuvent être modifiés

Dans son analyse, Kenttä a utilisé le cadre conceptuel de « l'analyse transactionnelle, " qui trouve son origine dans le domaine de la psychothérapie. Avec l'aide du cadre, il est possible pour une organisation de transformer des interactions nuisibles en interactions qui renforcent le bien-être du personnel.

Il y a des situations dans une organisation où un employé finit inévitablement dans le rôle d'un enfant. Un exemple des points forts de Kenttä est les panneaux d'évaluation, où l'avancement d'un projet est surveillé et des décisions sont prises sur les ressources. L'employé a la tâche de répondre aux questions des supérieurs, qui assument le rôle de « parents ».

Kenttä souligne que même le rôle d'un enfant peut être joué avec habileté. Par exemple, il est possible pour le salarié de proposer différentes alternatives au panneau, au lieu de tomber dans un état de honte ou d'impuissance.

"L'enfant peut donner des solutions alternatives A, B, ou C, qui facilitent la décision du parent. En outre, l'enfant peut également offrir des informations et une compréhension importantes, qui simplifie la prise de décision. De cette façon, l'enfant peut faciliter la vie des parents."

Si les employés d'une organisation jouent constamment le rôle d'enfant, ils manquent d'influence. Selon Kenttä, l'ensemble de l'organisation bénéficierait d'une plus grande égalité dans ses interactions si le rôle d'un « adulte » était utilisé comme point de départ. L'interaction serait également plus riche et plus variée.

« Si un employé en a assez, et remet leur avis, le supérieur est celui qui est mis à la place de l'enfant. Le supérieur, cependant, peut essayer de transformer la conversation en une conversation entre deux adultes. En abordant ces situations, il est crucial de discuter de la qualité et de la structure de l'interaction, plutôt que de discuter de la question elle-même, ou les caractéristiques des individus, ", dit Peter Kenttä.