Pour être du bon côté d'un nouveau patron, collègue ou connaissance lors d'une réunion d'affaires, laissez votre téléphone portable dans votre poche ou votre sac à main.

C'est ce qu'implique une nouvelle étude menée par le professeur adjoint d'études en communication de l'Université du Kansas, Cameron W. Piercy, et la candidate au doctorat Greta R. Underhill. Il s'intitule « Attentes de l'utilisation de la technologie lors des réunions :un test expérimental de la politique de gestion, utilisation de l'appareil, et la reconnaissance des tâches" et a été publié dans la revue Médias mobiles et communication.

Regarder votre téléphone lors d'une réunion s'apparente à du "phubbing, " ou en snobant votre interlocuteur, dans un cadre strictement social, l'étude a trouvé.

Les auteurs ont préparé des vignettes vidéo de personnes utilisant soit un cahier papier, un téléphone portable ou un ordinateur portable en participant à une réunion d'affaires. Ils appellent ce scénario la « multicommunication ». Ensuite, ils ont demandé à 243 téléspectateurs d'évaluer la compétence du membre distrait et l'efficacité de la réunion.

D'autres variables étudiées comprenaient les attentes du responsable de la réunion concernant l'utilisation de la technologie sur le lieu de travail et si l'utilisateur s'est excusé plus tard que son utilisation de la technologie était liée au travail.

Peu importait que l'utilisateur du téléphone portable stipulait par la suite que son utilisation était strictement professionnelle. Les téléspectateurs les ont quand même mal notés, et dans une large mesure plus que ceux qui utilisaient un ordinateur ou un bloc-notes.

Dans une récente interview, Piercy a déclaré que les résultats peuvent en grande partie être attribués à un phénomène connu des chercheurs en sciences sociales sous le nom d'"illusion introspective".

"Nous savons que vous pouvez travailler sur votre téléphone, " a déclaré Piercy. Mais il a ajouté que parce que nous savons également que les téléphones peuvent être utilisés pour faire défiler les flux de médias sociaux, "nous supposons que vous ne travaillez pas lorsque nous voyons que vous l'utilisez."

Cela est vrai même pour les personnes qui utilisent elles-mêmes un appareil mobile lors d'une réunion d'affaires.

"Nous pouvons toujours déduire nos propres pensées et motivations, mais nous ne pouvons jamais connaître les pensées et les motivations d'un partenaire, donc nous faisons des suppositions négatives sur les autres, et nous nous excusons, " dit Piercy.

Conformément à ce nouveau concept, l'illusion introspective mobile, les gens n'ont pas évalué différemment l'utilisateur de la technologie s'ils s'excusaient d'avoir utilisé leur appareil. Piercy a dit, "Les gens s'attendent à ce que la technologie soit utilisée pour le mal, même lorsque la personne qui utilise la technologie dit que son utilisation est liée au sujet de la conversation."

L'attitude d'un gestionnaire envers la technologie sur le lieu de travail semble avoir une certaine importance, en termes d'évaluations des téléspectateurs.

« Quand le gestionnaire a formulé une politique, ceux qui reconnaissaient leur multicommunication étaient mieux évalués et perçus comme plus compétents, " écrivent les auteurs dans leur article. " En l'absence d'une politique, le motif est inversé. Finalement, les moyens d'évaluation et de compétence du communicateur étaient les plus élevés dans la condition politique pro-technologie. Dans tout, lorsque la politique du manager correspond au comportement de l'employé, les moyens de résultat ont tendance à être plus élevés.

« Le responsable qui articule une politique claire sur les attentes en matière d'utilisation de la technologie devrait affecter la façon dont les gens s'engagent avec la technologie sur le lieu de travail, " a déclaré Piercy. " Mais il en va de même pour l'idée que les gens seraient excusés s'ils s'excusaient d'avoir utilisé la technologie. Et dans ce cas, nous n'avons pas trouvé d'effet significatif."

Cependant, l'effet de l'utilisation du téléphone portable sur les perceptions des téléspectateurs était dramatique.

"L'effet pour le téléphone est énorme, " Piercy a plaisanté. "C'est un effet aussi important que vous ne le verrez jamais dans une étude en sciences sociales - 30 % de la variance. Vous pouvez simplement regarder les chiffres et le voir. Mais le portable était moins un problème que l'ordinateur, ce qui était moins un problème que le téléphone. Donc, même si vous deviez utiliser un ordinateur portable pendant la réunion, vous seriez mieux que d'utiliser votre téléphone, car il y a eu ce gros pic dans tous les chiffres associés à l'utilisation du téléphone, par rapport aux deux autres."

Piercy a noté que l'étude a demandé aux téléspectateurs de juger les interactions qu'ils ont vues à l'écran, simuler une réunion avec une nouvelle personne ou un nouveau patron. Les attitudes peuvent changer, il a dit, dans une situation où tous les participants se connaissent – ​​et les attentes du patron – bien.