Les récentes manifestations publiques contre le changement climatique, les violations des droits de l'homme et les pratiques de l'industrie qui nuisent à l'environnement révèlent un désir croissant du public de participer aux discussions sur la durabilité, la sécurité et les droits des citoyens.

La pandémie de COVID-19 a mis en évidence les pratiques de l'industrie - à la fois bonnes et mauvaises - et a offert aux consommateurs de nouvelles perspectives sur les priorités et la façon dont ils choisissent d'aller de l'avant.

Cette transition vers une plus grande conscience mondiale et durabilité devrait être éclairée par des données qui donneront aux citoyens le pouvoir de prendre des décisions conformes à leurs valeurs. Les technologies de l'intelligence artificielle ouvrent la porte à la digestion, déchiffrer les schémas et restituer les données aux consommateurs afin qu'ils puissent prendre des décisions plus conformes à leurs valeurs.

Un livre blanc de la Geneva Peace Building Platform souligne comment l'expansion rapide de l'information, les technologies de communication et de mise en réseau modifient le dialogue et permettent aux citoyens de faire des choix davantage fondés sur des valeurs. Le mouvement vers une prise de décision fondée sur les valeurs consiste à donner plus que du bout des lèvres à vos valeurs - cela signifie utiliser les valeurs personnelles comme une boussole morale et éthique pour prendre des décisions qui sont mieux alignées avec ce en quoi nous croyons, ce que nous voulons soutenir.

Bâtir et développer la confiance

Par conséquent, nous pouvons nous attendre à ce que toutes les organisations, qu'elles soient à but lucratif ou non, devront accorder plus d'attention à leur planification stratégique et à leur prise de décision au jour le jour pour établir la confiance et démontrer un certain niveau de transparence et d'engagement à atteindre les objectifs de durabilité.

Les technologies de traçabilité ont fait l'actualité pendant la pandémie parce que les gouvernements ont voulu suivre les personnes infectées par COVID-19 pour limiter la propagation de la maladie.

Dans un monde de plus en plus intégré où les produits proviennent du monde entier, ces types de technologies joueront un rôle croissant dans la prise de décision fondée sur les valeurs. Ils peuvent identifier avec précision d'où viennent les produits, fournir des données sur le niveau de responsabilité sociale des entreprises des organisations impliquées dans la production et transmettre les informations au consommateur sur les applications et les appareils.

La prise de décision basée sur les valeurs, espérons-le, éloignera davantage d'organisations de l'accent mis uniquement sur les marges et les investissements. Il a déjà été démontré que l'engagement envers les valeurs produit des résultats financiers nettement meilleurs et il existe donc un argument économique pour être bon.

Lorsque les consommateurs exigent une image plus complète des produits et services qu'ils achètent, les organisations devront se concentrer davantage sur ce qu'elles mesurent, et comment ils informent mieux les clients de leurs efforts. La transparence et les pratiques fondées sur des valeurs doivent alors devenir des enjeux clés pour les organisations.

Il existe déjà des moyens de rendre compte des objectifs de développement durable (ODD) de l'ONU et d'autres bonnes pratiques commerciales. Par exemple, Les Global Reporting Standards de la Global Reporting Initiative constituent un guide pratique pour les entreprises. L'ONU a développé des widgets en ligne que les entreprises peuvent installer sur leurs sites Web pour rendre compte de leur contribution aux ODD.

Assurer la responsabilité

Les données peuvent nous dire si une entreprise traite les parties prenantes équitablement, s'il paie ses impôts, s'il utilise des matières dangereuses et à quel point ses produits sont biologiques. Ces informations sont mises à disposition via de nouvelles applications mobiles qui nous permettent de magasiner selon nos valeurs.

Mais nous avons également besoin de plus de données agrégées pour pouvoir prendre des décisions basées sur les pratiques au niveau de l'industrie. Documentaires sur Netflix, Amazon Prime Video et d'autres distributeurs de films nous aident à nous informer sur certaines pratiques de l'industrie, mais nous avons besoin de plus.

Les évaluations partagées des consommateurs sur les produits et services aident dans une certaine mesure, mais ils se rapportent généralement aux normes de service. La complexité des enjeux mondiaux, initiatives, les pratiques et les sources d'information doivent être remontées afin que les consommateurs puissent être mieux informés et autorisés à exprimer leurs valeurs.

Trouver des données fiables et éviter les fausses nouvelles peut être intimidant. Les rapports sur l'éthique de l'industrie sont largement adoptés par les associations professionnelles, mais ceux-ci ne se traduisent pas par un système de confiance holistique, l'ouverture et des pratiques durables qui permettraient aux consommateurs de prendre facilement des décisions éclairées.

Il est clair que des pratiques telles que celles rapportées par les chercheurs et les journalistes du monde entier et sur YouTube par des citoyens informés doivent être mieux partagées avec les consommateurs.

Nous devons renverser la vapeur sur les données pour inclure des discussions non seulement sur la propriété et la protection des données personnelles, mais aussi sur les droits des consommateurs à accéder à des sources de données plus étendues et plus digestes pour prendre des décisions fondées sur des valeurs. C'est un élément important de nos efforts individuels et collectifs pour faire la différence face à la crise climatique, prendre des mesures pour nous protéger et laisser notre empreinte personnelle sur d'autres défis sociétaux importants.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.