Quatre personnes sur 10 sont prêtes à continuer à faire leur travail à domicile lorsque les règles de confinement liées au COVID-19 seront levées – mais presque autant sont hésitantes ou pas du tout enclines à le faire si elles peuvent retourner au bureau.

C'est la conclusion de l'analyse préliminaire des réponses par 1, 614 personnes qui ont participé entre le 4 et le 17 avril à une étude de recherche dirigée par l'Université de Montréal sur la façon dont les télétravailleurs s'adaptent à la pandémie.

La recherche en cours est menée par Tania Saba et Gaëlle Cachat-Rosset de la Chaire BMO en diversité et gouvernance à l'École des relations industrielles de l'UdeM. L'étude a été développée avec des chercheurs de l'Université Laval et de Toulouse Business School, en France.

L'analyse est basée sur les données des répondants à un questionnaire en ligne; 75 pour cent étaient des femmes et 25 pour cent des hommes, principalement du Québec. Environ 85 pour cent avaient 40 ans, 85 pour cent ont un diplôme universitaire, et 70 pour cent travaillent dans les secteurs public et parapublic.

La productivité a augmenté

Un tiers des personnes interrogées ont déclaré avoir l'impression que leur productivité a augmenté depuis qu'elles doivent travailler à distance. malgré le fait que plus de la moitié des participants à l'étude télétravaillent aux côtés d'une autre personne à la maison.

Ceux qui se disent plus productifs ont généralement plus de 40 ans et passent moins de temps à s'occuper de leurs obligations familiales et autres.

« Il est intéressant de noter que les hommes et les femmes ont déclaré qu'ils étaient plus productifs, " a déclaré le professeur Saba. " Il n'est pas vrai de dire que seules les femmes préfèrent le télétravail pour concilier travail et vie familiale. Les raisons sont plus complexes et diverses."

En outre, ceux qui ont vu leur charge de travail augmenter grâce au télétravail ont également déclaré être plus productifs. Le télétravail s'est avéré être un moyen de mieux contrôler leur temps et la quantité de travail qu'ils effectuent, ils ont dit.

A l'aise avec les ordinateurs

Être à l'aise avec les technologies de l'information et être bien équipé pour travailler à distance sont des facteurs importants pour améliorer la productivité, selon les répondants.

D'autre part, ceux qui se sentent isolés et éloignés du processus décisionnel déclarent être moins productifs depuis le télétravail. "C'est autant une question d'isolement organisationnel que d'isolement social par rapport aux collègues, " expliqua Saba.

De la même manière, une baisse de productivité a été signalée par ceux dont la charge de travail dépend de la capacité de leurs collègues à gérer la leur.

« Ce sont des éléments sur lesquels les organisations peuvent agir si elles souhaitent augmenter le télétravail, par exemple en créant régulièrement des forums d'information et de consultation, " dit Saba.

La technologie à la rescousse

Un peu plus de la moitié des participants ont déclaré avoir trouvé ou créé des solutions technologiques à des problèmes liés à leur travail.

Ceux qui ont innové ont tendance à être plus jeunes, mâle plutôt que femelle, et ont des niveaux d'éducation supérieurs à la moyenne.

Les innovateurs sont aussi ceux qui ont surmonté des défis et fait preuve de résilience, dit Saba. Par exemple, ils ont trouvé les moyens de concilier télétravail et responsabilités familiales et personnelles qui grignotaient leur temps de travail, ont expérimenté des façons de mieux travailler en équipe, ou avez relevé le défi d'assumer de nouvelles tâches.

Les personnes interrogées dans les petites organisations et les petites équipes étaient les plus innovantes, probablement parce qu'ils recevaient moins de soutien de leur organisation et devaient compter sur eux-mêmes pour faire le travail.

"En réalité, modification de tâche, grâce au télétravail, était l'aspect le moins apprécié des nouveaux télétravailleurs, mais c'était une source d'innovation pour eux, " dit Cachat-Rosset, un chercheur postdoctoral.

Après la crise

S'ils avaient le choix de retourner au bureau après la fin de la crise du COVID-19, les gens préféreraient-ils rester à la maison?

Sur cette question, 39 % des répondants ont dit qu'ils étaient plutôt ou fortement d'accord, tandis que 37 pour cent étaient plutôt ou fortement en désaccord. Un grand nombre, 24 %, étaient indécis.

Chez les hommes comme chez les femmes, les personnes les plus disposées à télétravailler après l'accouchement ont tendance à être plus âgées et sont plus susceptibles de devoir consacrer plus de temps à leurs responsabilités familiales ou autres.

Une surprise de l'enquête :environ 50 % des personnes interrogées n'avaient jamais ou presque jamais télétravaillé avant le confinement.

Parmi ceux-ci, un tiers était d'accord ou tout à fait d'accord avec l'idée de continuer à travailler à domicile après la crise; seulement 19 pour cent étaient fortement en désaccord. Quarante-sept pour cent étaient indécis.

Finalement, ceux qui ont commencé le télétravail au tout début de la crise sont plus susceptibles de vouloir continuer après; ceux qui l'avaient vécu avant la crise ressentaient la même chose. La connaissance technologique est un facteur déterminant à cet égard.

Alors que l'enquête se poursuit, d'autres résultats sont en route.

"Ce ne sont que les résultats préliminaires de la première vague de réponses que nous avons reçues, " a déclaré Saba. " De nombreux autres aspects resteront à analyser au fur et à mesure que les prochaines vagues suivront. "