Alors que les gens se distancent de plus en plus socialement pour empêcher la propagation du nouveau coronavirus, les médias sociaux sont un moyen attrayant de rester en contact avec des amis, famille et collègues. Mais cela peut aussi être une source de désinformation et de mauvais conseils, dont certains sont même dangereusement erronés.

Ici, Jeff Hancock, professeur de communication à la Stanford's School of Humanities and Sciences et directeur fondateur du Stanford Social Media Lab, explique pourquoi ces messages trompeurs sont attrayants et ce que les gens peuvent faire pour éviter les mauvais conseils, notamment en vérifiant les informations provenant de sources d'information établies plutôt que les fils d'actualité des médias sociaux.

Quels sont les avantages et les inconvénients de se tourner vers les médias sociaux pendant la nouvelle pandémie de coronavirus ?

Les médias sociaux nous permettent d'apprendre des informations dans notre monde social de manière extrêmement rapide et lointaine. Nous pouvons en apprendre davantage sur les nouvelles sur les coronavirus dans d'autres parties du monde et dans nos propres arrière-cours en quelques secondes et minutes. Les médias sociaux sont également un moyen important de rester socialement connecté les uns aux autres, ce qui est incroyablement important pour notre santé psychologique alors que nous commençons tous à nous engager dans la distanciation sociale.

Mais avoir accès à toutes ces informations peut augmenter notre anxiété car nous avons tendance à prêter attention aux mauvaises nouvelles, et une anxiété quelque peu accrue est une réponse raisonnable.

Comment les gens peuvent-ils discerner les fausses informations sur le nouveau coronavirus des informations exactes, Conseil médical?

Il est important de vérifier les informations relatives à la santé provenant de sources d'information établies plutôt que d'articles partagés sur les réseaux sociaux. Un abonnement à toute organisation de presse réputée est fortement recommandé, bien que de nombreux sites d'information (par exemple, le New York Times) offrent un accès gratuit aux actualités liées au coronavirus.

Y a-t-il des signes révélateurs que les gens peuvent rechercher lorsqu'ils essaient de discerner des informations fausses par rapport à des informations réelles en ligne ?

Par rapport aux vraies nouvelles, les fausses nouvelles ont tendance à inclure des informations plus surprenantes, bouleversant ou destiné à déclencher la colère ou l'anxiété. Toute information qui correspond à cela (et beaucoup de nouvelles sur les coronavirus peuvent le faire) doit être vérifiée deux fois. D'autres indices qui devraient éveiller les soupçons incluent des sources inconnues, un nombre inhabituel de mentions (ou likes) et de mèmes qui se concentrent sur des sujets partisans.

En tant que spécialiste des médias sociaux et de la communication, avez-vous remarqué quelque chose de nouveau sur la façon dont le nouveau coronavirus est discuté en ligne ?

Je pense que la communication sur les réseaux sociaux reflète beaucoup nos peurs et nos inquiétudes face au virus, et cela ne devrait pas être une surprise. Alors que les gens luttent pour en savoir plus, faire face aux perturbations et chercher à comprendre comment ils doivent y faire face, ils utilisent les médias sociaux pour atteindre ces objectifs et exprimer leur peur et leur incertitude.

Qu'est-ce qui amène les gens à croire à des informations trompeuses – et même dangereusement fausses – en ligne ?

Lorsque les gens ont peur, ils recherchent des informations pour réduire l'incertitude. Cela peut amener les gens à croire à des informations qui peuvent être erronées ou trompeuses, car cela les aide à se sentir mieux, ou leur permet de blâmer ce qui se passe. C'est souvent pourquoi les théories du complot deviennent si importantes. De nouveau, le meilleur antidote ici est de s'abonner à un service d'information réputé.

Qui se cache généralement derrière ces campagnes de désinformation et ces canulars ? Quelle est leur motivation ?

Parce que les modèles commerciaux des médias sont basés sur l'économie de l'attention, les mauvais acteurs créent de la mal-information (ce qui inclut les fausses nouvelles, désinformation et désinformation) sur le coronavirus afin d'amener les gens à s'intéresser à leur contenu, et finalement gagner de l'argent grâce à cette attention. L'argent est la principale motivation.

Une deuxième motivation est la partisanerie et les partisans essaient de rejeter la responsabilité de la crise sur les opposants politiques. La troisième motivation principale est de chercher à perturber et à semer la confusion dans le public. C'était la motivation de l'ingérence électorale russe pour la mal-information et reste leur objectif avec d'autres acteurs étatiques hostiles.

Que peuvent faire les plateformes médiatiques pour contrôler la mal-information ? Que peuvent faire les utilisateurs ?

La solution immédiate ici doit venir des plateformes médiatiques pour supprimer ce contenu et empêcher la diffusion d'informations malveillantes sur leurs plateformes. Il s'agit d'une responsabilité importante à laquelle ils ne peuvent tout simplement pas se dérober. Plus long terme, les gens doivent être conscients de ces formes de mal-information, s'assurer qu'ils vérifient leurs sources et obtiennent leurs nouvelles auprès de services d'information faisant autorité et réputés.