Les appareils plus intelligents tels que Amazon Echo que les gens ajoutent à leurs maisons, moins ils sont satisfaits de la technologie, de nouvelles recherches montrent.

La première recherche approfondie sur la satisfaction à l'égard des maisons intelligentes a révélé que les gens étaient plus satisfaits des appareils s'ils n'en possédaient que quelques-uns.

Il a également constaté que les personnes âgées étaient tout aussi satisfaites des appareils que les plus jeunes, et que le sexe et le revenu ne faisaient aucune différence dans le degré de satisfaction des gens.

Trois chercheurs de la Newcastle University Business School en Angleterre ont mené une enquête en ligne auprès de 457 personnes aux États-Unis qui utilisaient la technologie de la maison intelligente, comme l'éclairage intelligent, capteurs de mouvement, lecteurs de musique et appareils comme Amazon Echo et Google Home.

La recherche, par Davit Marikyan, Professeur Savvas Papagiannidis et Dr Eleftherios Alamanos, a produit la « constatation surprenante » que plus on utilisait d'appareils, moins les gens avaient l'intention de les utiliser à l'avenir.

Les personnes interrogées ont reçu une liste de 29 appareils domestiques intelligents disponibles sur le marché. Pour chaque appareil utilisé, il y a eu une baisse de l'intention de continuer à utiliser.

Davit Marikyan a déclaré mercredi 4 septembre lors de la conférence annuelle de la British Academy of Management à Birmingham :« L'explication possible pourrait être que les premiers appareils ajoutent de la valeur à la vie des consommateurs. Mais ils ne veulent pas transformer tous les appareils traditionnels en appareils intelligents, car cela pourrait entraîner des complications."

Il a dit qu'il n'y avait pas de différence significative de satisfaction avec la technologie en comparant les utilisateurs plus âgés et plus jeunes, hommes et femmes, les personnes aux revenus plus élevés ou plus faibles, et des personnes de différentes origines ethniques. Les familles nombreuses avaient tendance à être moins enclines à continuer à utiliser la technologie, mais ceux qui ont de grandes maisons étaient plus heureux.

La recherche effectuée était la première du genre, il a dit. "Quelques études ont discuté de l'utilisation de la technologie de la maison intelligente, mais aucune d'entre elles n'a examiné empiriquement si les maisons intelligentes offrent les avantages promis et si les utilisateurs ont l'intention de continuer à utiliser la technologie.

"Compte tenu de l'écart dans la littérature et de l'importance pratique de la promotion de la technologie de la maison intelligente sur le marché, cette étude vise à explorer les facteurs qui déclenchent l'intention continue d'utiliser cette technologie."

Les chercheurs disent qu'environ 14 milliards d'appareils domestiques intelligents ont été vendus jusqu'à présent, d'une valeur d'environ 50 milliards de dollars aux entreprises en 2018, et le marché se développe rapidement.