Les employés travaillant dans des « équipes virtuelles » peuvent surmonter les difficultés de performance pour travailler efficacement s'ils ont des commentaires positifs, accompagnement social et autonomie de travail dans leurs tâches et emplois, une nouvelle recherche impliquant l'Université Curtin a trouvé.

La recherche, publié dans la revue annuelle de la revue Small Group Research, a étudié l'impact mutuel du travail d'équipe virtuel, ce qui inclut l'utilisation d'outils virtuels tels que le courrier électronique ou la vidéoconférence à partir de différents pays et lieux, et la conception du travail sur le fonctionnement des équipes.

Co-auteur Dr Florian Klonek, du Center for Transformative Work Design basé au Curtin's Future of Work Institute, a déclaré que les environnements de travail modernes étaient en constante évolution et que les « équipes virtuelles » étaient une tendance courante, car les employés sont intégrés dans des modalités de travail de plus en plus flexibles.

« La communication et la collaboration virtuelles présentent de nombreux avantages, notamment la possibilité d'attirer des experts du monde entier, réduction des coûts d'entretien des espaces de bureaux, travailler dans des fuseaux horaires différents, flexibilité accrue, moins de temps passé à communiquer et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, " a déclaré le Dr Klonek.

"Malgré les avantages évidents, il existe des preuves suggérant que les équipes virtuelles peuvent entraîner une baisse des performances de l'équipe. Notre recherche visait à examiner si un impact négatif potentiel du travail virtuel sur le fonctionnement global de l'équipe peut être atténué, ou même inversé, par la conception du travail de l'équipe.

"Nous avons identifié que la virtualité ne nuit pas toujours au fonctionnement des équipes et dans certains cas, les équipes virtuelles peuvent même surpasser les équipes traditionnelles, mais cela dépend de la façon dont nous concevons leur travail. Nous avons constaté que les ressources d'emploi, tels que les commentaires, accompagnement social et autonomie au travail, ont été particulièrement utiles pour les équipes qui opèrent sous des niveaux de virtualité accrus."

Les résultats suggèrent que la rétroaction aide à réduire les conséquences négatives du manque d'interactivité dans les environnements virtuels, l'autonomie de l'équipe permet aux membres de l'équipe de basculer entre différents canaux de communication, et le soutien social compense le manque de chaleur, confiance et cohésion, ce qui est souvent expérimenté dans les collaborations virtuelles.

Interdépendance des tâches, c'est-à-dire lorsque les collègues dépendent les uns des autres pour accéder aux ressources critiques telles que l'information, matériaux ou savoir-faire, semblait augmenter la motivation des membres de l'équipe virtuelle, apprentissage en équipe, et créativité.

Co-auteur ARC Laureate Fellow Professor Sharon Parker, Directeur du Center for Transformative Work Design basé à l'Université Curtin, a déclaré que la recherche a également identifié des caractéristiques clés de la conception du travail qui sont susceptibles d'être préjudiciables au fonctionnement de l'équipe virtuelle.

« Nous avons constaté que lorsque les équipes sont plus complexes, ambigu, non routinier, et des tâches sous pression, il est assez difficile d'atteindre des niveaux de performance élevés en tant qu'équipe virtuelle, " dit le professeur Parker.

"Il est particulièrement important dans ces situations plus difficiles d'apporter soutien et autonomie aux équipes virtuelles afin qu'elles puissent bien travailler ensemble en équipe."