Qu'ils soutiennent une cause ou un candidat, les pétitions en ligne doivent avoir un ton positif dans leurs messages et s'éloigner de la plainte et de la moralisation pour réussir, recherche de FIU Business trouve.

"Aujourd'hui, les messages de campagne sont extrêmement négatifs, mais les gens n'aiment pas les messages négatifs, et ceux-ci réduisent les chances de succès réel des pétitions, " a déclaré le chercheur de l'étude Yan Chen, professeur assistant de systèmes d'information et d'analyse commerciale à la CRF Business. "Les pétitions doivent être claires et doivent avoir une attitude positive pour obtenir plus de soutien."

Publié dans le numéro de mars 2019 du Journal de l'Association des Systèmes d'Information , l'étude a révélé que projeter de fortes croyances morales, imposer des obligations morales, ou introduire des arguments assertifs liés aux normes sociales, règles, la culture et la religion peuvent se retourner contre eux en raison de la diversité des internautes. Ceux-ci peuvent également irriter les utilisateurs ayant des valeurs morales différentes.

Les chercheurs ont examiné 45, 377 pétitions en ligne collectées sur Change.org, qui rapporte plus de 200 millions d'utilisateurs et en lance plus de 1, 000 pétitions par jour aux États-Unis. L'étude a analysé comment cognitif, des facteurs linguistiques émotionnels et moraux dans les textes des pétitions en ligne influencent leur succès.

L'étude a révélé que les pétitions en ligne avec un faible nombre de signatures, ceux du 25 centile inférieur, contenait beaucoup plus d'indices moraux tels que les mots « juste » et « Dieu » que ceux avec un nombre élevé de signatures dans le 25 centile supérieur.

En outre, pétitions avec un nombre élevé de signatures, dans le 25 centile supérieur, utilisé beaucoup moins de mots exagérés, tels que "grand" et "énorme", contre des pétitions à faible nombre de signatures, ceux du 25 centile inférieur.

Contrairement aux croyances populaires, les chercheurs ont constaté que les pétitions contenant trop de données et exagérées, ou vague, les commentaires ont moins de chance de réussir. L'étude indique également que les pétitions avec un style et un ton d'actualité sont plus attrayantes pour les participants.

« Bien que le langage exprimant la colère et la frustration puisse attirer l'attention sur la gravité des problèmes sous-jacents, une pétition ne peut pas être simplement une plainte, " Chen a noté. " Il devrait se concentrer davantage sur les résultats positifs qui pourraient être obtenus par le changement proposé. "