Les marques doivent rivaliser entre elles pour capter notre capacité d'attention de plus en plus réduite sur un éventail beaucoup plus large de médias, de l'impression et de la diffusion traditionnelles aux médias sociaux en évolution rapide qui sont si facilement défilants. Rédaction dans le Journal international de l'environnement des affaires, une équipe de recherche explique comment elle a examiné l'impact des médias sociaux sur l'engagement envers la marque et testé le rôle de médiation de la valeur perçue et de l'image de marque.

Homa Kavoosi Kalejahi et Mojtaba Ramezani de l'Université islamique Azad, à Tabriz, Iran et Reza Rostamzadeh du campus d'Urmia de l'université expliquent comment les entreprises ont toujours eu du mal à différencier leurs marques par des moyens traditionnels, car l'image de marque ne concerne pas seulement la part de marché d'une entreprise, mais aussi la perception qu'ont les consommateurs de cette marque. De plusieurs façons, l'avènement des médias sociaux en ligne a augmenté l'engagement des clients avec les marques, mais il y a tellement de choix disponibles que trouver un moyen de se démarquer sur un marché donné reste une énigme pour les services marketing du monde entier.

Les chercheurs ont mené une étude de cas sur la société d'électronique grand public LG et ont examiné comment l'engagement envers la marque est influencé par la valeur perçue et l'image de marque. L'analyse de l'équipe confirme l'hypothèse mais pose également de nouvelles questions sur le marketing à l'ère des médias sociaux en ligne et la création d'une marque unique qui se démarque de la concurrence.