Le fait de donner aux travailleurs à bas salaire une « voix » au travail – la capacité de communiquer leurs préoccupations à la direction – était censé améliorer la satisfaction et la rétention des employés.

Maintenant, une nouvelle étude soutient cette théorie en utilisant une approche basée sur le terrain, randomisé, essai contrôlé—la méthode scientifique la plus rigoureuse d'évaluation d'impact.

Ach Adhvaryu de la Ross School of Business de l'Université du Michigan et ses collègues Teresa Molina de l'Université d'Hawaï et Anant Nyshadham du Boston College ont mené l'étude en partenariat avec la plus grande entreprise de prêt-à-porter en Inde, Exportations Shahi, qui connaît un fort turn-over parmi ses 100, 000 travailleurs.

Les employés avaient récemment appris que leurs augmentations annuelles seraient considérablement plus faibles que prévu. Les chercheurs ont sélectionné au hasard un groupe de ces travailleurs pour participer à une enquête anonyme sur les salaires, conditions et environnement de travail, et le rendement du superviseur.

Les chercheurs ont découvert que le fait de donner la parole à ces travailleurs grâce à l'enquête réduisait à la fois le roulement et l'absentéisme, par rapport à ceux qui n'ont pas répondu au sondage. L'effet a été le plus important pour les travailleurs les plus déçus. Globalement, donner aux travailleurs l'enquête a réduit leur probabilité d'arrêter d'environ 20 pour cent.

"La mise en place de cette ligne de communication pourrait en fait générer moins d'attrition, et c'est potentiellement utile à la fois pour les travailleurs et les entreprises, " dit Adhvaryu, professeur assistant en économie d'entreprise et politiques publiques.

Adhvaryu et son équipe travaillent à étendre cette recherche. Un angle qu'ils poursuivent est la valeur de l'utilisation de technologies telles que la messagerie texte et les applications mobiles, y compris une qu'ils développent eux-mêmes, pour aider à activer la voix des travailleurs. Ils étudient également le pouvoir des incitatifs pour encourager les gestionnaires à répondre aux préoccupations des travailleurs.

Adhvaryu partagera des exemples de la façon dont cette recherche produit des résultats positifs lors de la Positive Business Conference du 9 au 10 mai à la Ross School of Business. Adhvaryu co-présentera une session intitulée "Le bien-être et notre monde".

Les recherches d'Adhvaryu sont mises en pratique par le Good Business Lab, une organisation à but non lucratif qu'il a co-fondée en Inde pour aider à résoudre les problèmes économiques. L'espoir est que les enseignements tirés de cette étude et d'études similaires seront appliqués dans des entreprises du monde entier.

« Les entreprises agissent en fonction de leurs résultats, et peut-être que c'est comme ça que ça devrait être, mais il n'y a pas souvent de lien très clair entre le bien-être des travailleurs et le résultat, " dit Adhvaryu. " En fin de compte, établir cette connexion est la raison d'être du domaine des affaires positives."