1. Enregistrement :
- A votre arrivée à l'aéroport, vous enregistrez vos bagages au comptoir de la compagnie aérienne ou aux bornes libre-service.
- Chaque sac est pesé, étiqueté avec un code-barres unique et étiqueté avec les informations de votre vol et votre destination.
- Le code barre permet au système de traitement des bagages de suivre chaque bagage tout au long de son trajet.
2. Contrôle des bagages :
- Avant d'être chargés dans l'avion, tous les bagages enregistrés sont soumis à un contrôle de sécurité pour des raisons de sécurité.
- Cela peut impliquer un examen aux rayons X, une inspection physique ou les deux, selon les protocoles de sécurité de l'aéroport.
3. Tri des bagages :
- Après le contrôle de sécurité, les sacs sont acheminés vers la zone de tri bagages.
- Ici, des bandes transporteuses à grande vitesse et des systèmes de tri informatisés acheminent automatiquement les sacs vers leurs vols désignés en fonction des informations du code-barres.
4. Chargement dans un avion :
- Le personnel au sol charge manuellement les sacs triés dans la soute à bagages ou en soute de l'avion.
- Le processus de chargement suit un plan de répartition du poids spécifique pour assurer un bon équilibre pendant le vol.
5. Déchargement à destination :
- À votre arrivée à votre aéroport de destination, le personnel au sol décharge les bagages de l'avion.
- Les bagages sont ensuite transportés vers la zone de récupération des bagages ou transférés vers les vols de correspondance, le cas échéant.
6. Récupération des bagages :
- Les passagers se rendent à la zone de récupération des bagages et identifient leurs bagages grâce aux étiquettes à code-barres uniques.
- Le carrousel affiche les informations du vol et permet aux passagers de récupérer leurs bagages enregistrés.
7. Réconciliation et traçage des bagages :
- Dans les rares cas où un bagage est mal manipulé ou perdu, le système de traçage des bagages de la compagnie aérienne est activé.
- Grâce aux informations du code-barres, le personnel de la compagnie aérienne peut suivre l'emplacement du sac et coordonner sa livraison au passager.
8. Bagages surdimensionnés et spéciaux :
- Les objets volumineux ou surdimensionnés comme les équipements de sport ou les instruments de musique peuvent nécessiter une manipulation particulière et peuvent ne pas rentrer dans le système de convoyeur à bagages habituel.
- Les passagers doivent déclarer ces éléments lors de l'enregistrement et ils seront traités séparément.
9. Livraison dans les délais :
- Les systèmes de traitement des bagages sont conçus pour garantir une livraison efficace et rapide des bagages aux passagers.
- Les accords de niveau de service standard (SLA) établis par les compagnies aériennes visent à livrer les bagages dans un délai spécifié, généralement dans les 20 à 30 minutes suivant l'arrivée du vol.
Il est important de noter que les opérations de traitement des bagages peuvent varier légèrement selon les aéroports et les compagnies aériennes. Cependant, l'ensemble du processus suit un protocole standardisé pour garantir le transport sûr et efficace des effets personnels des passagers.
