Le PDG d'Uber, Dara Khosrowshahi, a dévoilé une nouvelle version de son application pour smartphone lors d'un événement à San Francisco
Uber a dévoilé jeudi une version remaniée de son application pour smartphone qui combine des services allant des trajets partagés aux horaires de transport en commun tout en ajoutant plus de fonctionnalités de sécurité.
La nouvelle application est destinée à permettre aux utilisateurs d'Uber de voir, et idéalement puiser dans l'éventail d'options de l'entreprise pour se déplacer ou se faire livrer des repas.
"Nous voulons qu'Uber soit le système d'exploitation de votre quotidien :quelle que soit la manière dont vous souhaitez vous déplacer dans votre ville, et tout ce dont vous avez besoin, nous voulons qu'Uber soit votre application de prédilection, ", a déclaré le directeur général d'Uber, Dara Khosrowshahi.
"Uber a commencé avec des courses à la demande, mais nous avons grandi pour offrir un accès à tout, de la livraison de nourriture aux vélos et scooters électriques."
Monte, Mange la livraison de nourriture et d'autres options sont affichées côte à côte dans la nouvelle application, qui, selon Uber, est en cours de test dans des centaines de villes aux États-Unis et dans d'autres pays.
Uber a également renforcé les fonctionnalités de sécurité, l'ajout d'une option permettant aux personnes en attente de trajet de recevoir des codes à quatre chiffres qu'ils peuvent demander aux conducteurs de confirmer pour s'assurer que le véhicule dans lequel ils s'apprêtent à monter est bien celui qui leur a été envoyé par le service.
La nouvelle application Uber permet aux passagers de signaler les problèmes de sécurité à l'entreprise lors de leurs déplacements, ou envoyez un message texte aux répartiteurs d'urgence de la police dans les villes qui prennent en charge la technologie.
Le chef des produits de sécurité Uber, Sachin Kansal, s'adresse au public lors d'un lancement de produit Uber à San Francisco, discuter des fonctionnalités de sécurité de l'application mise à niveau
Les messages texte d'urgence seront automatiquement chargés avec des détails tels que le modèle de voiture, numéro de licence, et l'emplacement, selon Khosrowshahi.
Uber a déclaré avoir amélioré un système de "vérification d'identité en temps réel" dans l'application, ajout de clignotement, sourire et autres mouvements à la technologie de reconnaissance faciale conçue pour s'assurer que le lecteur Uber enregistré est bien la personne derrière le volant.
Cette décision s'accompagne d'entreprises de covoiturage sous pression pour lutter contre les actes criminels, notamment les agressions sexuelles impliquant des conducteurs et des passagers.
Route vers le profit ?
L'application remaniée d'Uber devrait encourager une plus grande utilisation, mais il est peu probable qu'elle résolve l'incapacité de l'entreprise à réaliser des bénéfices, L'analyste de Gartner Michael Ramsey a déclaré à l'AFP.
Ramsey a soutenu qu'Uber pourrait devoir faire plus que promouvoir uniquement ses propres services sur l'application.
"Ce que fait Uber, c'est un pas dans la bonne direction, mais ils doivent abandonner le jardin clos et mettre tout le monde sur leur plate-forme, ", a déclaré l'analyste de Gartner.
Une nouvelle fonctionnalité de sécurité Uber est présentée lors d'un événement de lancement de produit à San Francisco par le géant du transport
"L'écosystème fermé du transport de point à point ne fonctionnera pas."
Ramsey a déclaré qu'Uber serait obligé de mettre des rivaux tels que Lyft et Lime sur sa plate-forme, prétendant qu'Apple ou Google pourraient lancer des services tissant des applications de mobilité, Paiements, mots de passe et plus.
"Plus Uber ferme la porte à une seule grande application, plus il laisse la porte ouverte à des concurrents étranges comme Apple ou Google, " dit Ramsey.
L'analyste technologique Rob Enderle du groupe Enderle a vu un risque que la consolidation des offres Uber dans l'application puisse compliquer la vie des utilisateurs tout en n'incitant pas fortement à combiner les services.
Par exemple, quelqu'un qui vient d'Uber en voiture est plus susceptible de se rendre dans un restaurant que d'être intéressé par la livraison de nourriture Eats.
Quelqu'un à la recherche d'un scooter ou d'un vélo électrique partagé en préférerait probablement un à proximité, quel que soit le fournisseur, au lieu de marcher un certain temps pour utiliser une offre Uber Jump, raisonna l'analyste.
"Il y a des objectifs très différents pour les différents services d'Uber, " dit Enderle.
"Je ne vois pas la synergie entre les offres parce que je ne vois pas les gens passer de l'une à l'autre."
Uber a déclaré que sa nouvelle application mobile offrira aux gens une variété d'options et de services de transport, avec des fonctions de sécurité améliorées
Attirer les conducteurs
La société basée à San Francisco a également déclaré qu'elle ajoutait des fonctionnalités destinées à le rendre plus tentant, et lucratif, être chauffeur Uber.
Un « estimateur de revenus » aidera les conducteurs à mieux prévoir combien d'argent ils peuvent s'attendre à gagner, tandis que de nouveaux outils tels qu'une « carte thermique de la demande » mettront en évidence les zones où davantage de personnes recherchent des courses.
Cette décision intervient après que la Californie a promulgué une législation visant à obliger les entreprises de covoiturage à traiter les conducteurs contractuels comme des employés, une mesure qui frappe le modèle économique d'entreprises comme Uber et Lyft.
© 2019 AFP
