Jack Dorsey, fondateur et PDG de Twitter, aurait récemment demandé comment le site "incite les gens à vouloir (le nombre de likes sur leurs publications) augmenter". Il a également déclaré qu'"il n'était pas un fan du bouton en forme de cœur ("j'aime") et que Twitter s'en débarrasserait "bientôt". le bouton "J'aime".

Quel que soit l'avenir du bouton "J'aime" de Twitter, en tant que spécialiste des médias sociaux et de la religion, je dirais que le joli petit bouton en forme de cœur sur Twitter et Facebook a beaucoup plus d'impact qu'il n'y paraît.

Comment les gens utilisent le bouton « J'aime »

Le bouton "J'aime" n'est pas là par hasard. Au lieu, cette fonctionnalité en un clic existe en tant que décision de conception intentionnelle.

Comme la plupart des grandes entreprises technologiques, Twitter a tout un département dédié à la compréhension des utilisateurs. Chaque fonctionnalité et police, sur la base de leurs recherches, est là pour maximiser l'expérience utilisateur globale.

Les décisions de conception influencent furtivement les sentiments et les comportements des utilisateurs. Chris Nodder, chercheur en expérience utilisateur et auteur de "Evil by Design, " explique comment les designers doivent toujours se poser la question, « Comment influençons-nous le comportement par le biais du logiciel ? »

En d'autres termes, les décisions de conception sont prises non seulement pour améliorer l'expérience des utilisateurs, mais aussi pour influencer leurs comportements. Le bouton "J'aime" en est un exemple.

Alors que le bouton en forme de cœur ne sert apparemment qu'à exprimer son appréciation pour le contenu d'une publication sur les réseaux sociaux, les chercheurs ont déterminé que les gens utilisent le bouton pour de nombreuses autres raisons.

Une équipe de chercheurs, par exemple, ont constaté que les utilisateurs aux États-Unis choisissaient souvent d'aimer quelque chose à des fins de liaison plutôt que d'aimer simplement le contenu.

Une autre étude sur les utilisateurs de Facebook a révélé que le bouton « J'aime » est utilisé pour maintenir des relations avec des amis existants ou pour développer de nouvelles relations. Les gens peuvent utiliser le bouton "J'aime" pour montrer publiquement leur proximité avec une autre personne, ou même comme un effort pour sortir avec quelqu'un.

Le fait est que le bouton « J'aime » fait bien plus que simplement exprimer à quel point une personne aime une photo ou une publication en particulier.

Pas si inoffensif

La recherche a également montré que le bouton "J'aime" n'est pas entièrement inoffensif.

Les sites de réseautage social sont des outils puissants pour établir des relations. Néanmoins, la recherche a montré que certaines fonctionnalités des médias sociaux peuvent affecter négativement les utilisateurs.

Par exemple, une étude a révélé que les gestes impersonnels tels que la communication « j'aime » en un clic peuvent ne pas favoriser le bien-être des utilisateurs. Selon les chercheurs de Facebook Moira Burke et Robert Kraut, professeur émérite à l'Université Carnegie Mellon, "simplement lire sur les amis, recevoir une communication textuelle de liens faibles, et recevoir une communication en un clic n'a pas affecté le bien-être. une communication plus personnelle et directe comme un message direct ou un commentaire personnalisé peut avoir un impact sur le bien-être des utilisateurs.

Un sous-produit particulièrement nocif du bouton « J'aime » se trouve dans la façon dont les sites de réseautage social favorisent les comparaisons sociales négatives. Un examen des recherches sur le sujet a révélé que l'utilisation des médias sociaux est en corrélation avec des augmentations mesurables de l'envie et de la dépression.

Ces sentiments d'envie peuvent prendre deux formes différentes :l'envie malveillante et l'envie bénigne. L'envie malveillante implique le ressentiment et le désir de nuire à l'autre personne. L'envie bénigne implique l'admiration et le désir d'obtenir ce que l'autre possède.

L'une des études de la revue portait sur 194 utilisateurs de Facebook d'âge universitaire en Allemagne. Dans cette étude, les chercheurs ont découvert que « plus la relation est étroite, plus un utilisateur de Facebook ressentira une envie bénigne."

Ces salles d'exposition numériques permettent aux gens de présenter la meilleure version d'eux-mêmes pour que tout le monde puisse la voir. Souvent, les gens utilisent le nombre de likes pour juger les autres et eux-mêmes. Ce petit bouton en forme de cœur devient une mesure publiquement quantifiable de soutien social.

Selon cette recherche, le bouton « j'aime » fonctionne comme un « mécanisme pour se comparer aux autres ». Le nombre de "j'aime, " rendre le soutien social quantifiable. Il peut alors être facilement visualisé pour faire des comparaisons sociales.

Effets d'entraînement des sites de réseaux sociaux

Compte tenu de l'impact des sites de réseaux sociaux sur les sentiments et les comportements de milliards d'utilisateurs, Je pense qu'il doit y avoir une composante éthique dans la conception de ces technologies.

Alors que Twitter est occupé à « tout repenser, " l'entreprise ferait bien de réfléchir à la façon dont la plateforme façonne les sentiments et les comportements de ses utilisateurs.

Robert Johnson, chercheur en sciences humaines de Michigan Tech, dans son livre, "Technologie centrée sur l'utilisateur, " écrit comment les technologies ont des "effets d'entraînement" qui "façonnent la culture de différentes manières".

Le même argument est vrai pour les sites de réseautage social. En tant que tel, chaque élément de conception - même ce petit bouton en forme de cœur - doit être soigneusement examiné.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.