Mark Zuckerberg s'est excusé, mais il a fallu l'attendre.

Quelques heures après avoir publié un mea culpa sur sa page Facebook, les utilisateurs de Facebook se sont plaints de bien loin, le PDG de Facebook assiégé s'est adressé aux médias traditionnels pour dire les mots qu'il ne pouvait pas se résoudre à dire plus tôt dans la journée:"Je suis désolé."

Dans son premier discours public sur le scandale Cambridge Analytica, le PDG de Facebook n'a pas non plus dit beaucoup d'autres choses que les utilisateurs de Facebook voulaient entendre sur le vol d'informations sensibles de dizaines de millions d'entre eux.

Par exemple, Zuckerberg n'a pas expliqué pourquoi Facebook a tenté d'arrêter la publication d'articles de presse informant le public de la violation.

Il n'a pas non plus expliqué pourquoi Facebook n'avait pas informé ses utilisateurs de la violation lorsqu'il l'avait appris en 2015.

Et il s'est arrêté avant de s'excuser auprès des utilisateurs. Au lieu, il a qualifié Facebook de victime de la violation par « de mauvais acteurs, " pas l'entreprise dont les politiques ont permis que cela se produise en premier lieu.

Zuckerberg a reconnu que Facebook avait trahi la confiance de ses 2 milliards d'utilisateurs. Et il a promis de le réparer.

"Nous avons la responsabilité de protéger vos données, et si nous ne pouvons pas alors nous ne méritons pas de vous servir, " il a dit.

Dans des entretiens avec CNN et le média technique Recode diffusés plus tard dans la journée, Zuckerberg a prononcé les mots que tout le monde voulait entendre.

"Nous avons laissé tomber la communauté et je me sens vraiment mal et j'en suis désolé, " a-t-il déclaré à Recode.

Mike Chapple, professeur agrégé d'informatique, Analytique, et des opérations au Mendoza College of Business de l'Université de Notre Dame, dit Zuckerberg a omis certaines informations critiques.

"Facebook ne s'est pas engagé à être transparent sur ce qui s'est déjà passé, " Chapple a déclaré dans un e-mail. " Si Facebook veut vraiment réparer cet abus de confiance, ils peuvent commencer par une divulgation complète de leurs pratiques passées en matière de partage d'informations."

Dans l'ensemble, les utilisateurs n'étaient pas impressionnés et déçus, ayant douloureusement pris conscience ces derniers jours que Facebook permettait à des tiers d'accéder à des quantités massives de leurs informations personnelles, n'ont pas surveillé de manière adéquate la manière dont ces parties utilisaient les données et ont ensuite été lents à remédier aux abus qu'ils ont constatés.

Danasia fantastique, qui gère un site Web de style de vie pour les femmes du millénaire TheUrbanRealist.com, dit qu'elle est tentée de supprimer son compte Facebook à cause de la fuite de données et de la gestion de celle-ci par Facebook.

"Quelqu'un doit purger une peine pour ça ou au moins être condamné à une amende, " Fantastique a dit. " S'il y a un recours collectif déposé, Je m'inscris."

Les commentaires sur la publication Facebook de Zuckerberg, qui dépassait 13, 000, a montré le même niveau de frustration.

"En tant qu'utilisateur de longue date de votre plate-forme, je suis simplement préoccupé par le fait que ce soit trop peu, trop tard, " a écrit un utilisateur. " Les données collectées auprès de vos utilisateurs n'auraient jamais dû arriver en premier lieu. Votre entreprise et votre industrie ne peuvent clairement pas se contrôler, " a écrit un autre.

Quelqu'un s'est énervé :« Donc, en gros, vous saviez que cela se passait il y a des années et MAINTENANT depuis que vous avez été pris avec votre pantalon baissé, c'est ta réponse ? Pathétique. J'espère vraiment que le Congrès vous fera témoigner."

"Cette réponse est bien insuffisante Mark. Vous n'êtes toujours pas honnête avec le peuple américain. Il est impossible que vous ne saviez pas qu'ils avaient nos données, " cria un autre.

Zuckerberg a déclaré mercredi au New York Times qu'il prenait le hashtag #DeleteFacebook au sérieux.

"Je ne pense pas que nous ayons vu un nombre significatif de personnes agir là-dessus, mais, vous savez, Ce n'est pas bon, " a-t-il dit. " Je pense que c'est un signal clair qu'il s'agit d'un problème majeur de confiance pour les gens, et je le comprends. Et que les gens suppriment leur application dessus ou qu'ils ne se sentent tout simplement pas à l'aise d'utiliser Facebook, c'est un gros problème que je pense que nous avons la responsabilité de rectifier."

Les remarques de Zuckerberg étaient les premières depuis les rapports explosifs du New York Times et du Guardian's The Observer, selon lesquels la société britannique d'analyse de données Cambridge Analytica aurait mal obtenu et conservé les informations personnelles de 50 millions d'utilisateurs de Facebook sans leur autorisation, dont 30 millions avec suffisamment de détails pour correspondre. utilisateurs vers d'autres enregistrements et en créer des profils. Cambridge Analytica a des liens avec la campagne 2016 du président Trump.

Les deux hauts dirigeants de Facebook, Zuckerberg et la directrice de l'exploitation Sheryl Sandberg, ont été critiqués pour avoir gardé le silence pendant des jours après l'annonce de la nouvelle.

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