L'utilisation de Facebook IM peut ne pas se traduire directement par le fait de gagner des amis et d'influencer les gens dans la vraie vie. Établir des liens significatifs et influencer les autres impliquent des aspects plus profonds de l’interaction humaine et de l’intelligence émotionnelle. Si les plateformes de médias sociaux peuvent constituer un moyen de communication, elles ne constituent qu’un aspect des relations interpersonnelles.