2. Mécanismes de reporting améliorés : Les plateformes devraient permettre aux utilisateurs de signaler plus facilement les discours de haine en fournissant des outils de signalement plus visibles et plus accessibles. Ils doivent également enquêter et répondre rapidement aux signalements et prendre les mesures appropriées, comme supprimer le contenu incriminé ou suspendre le compte de l'utilisateur.
3. Meilleure application : Les plateformes doivent mieux faire appliquer leurs politiques contre les discours de haine. Cela signifie supprimer rapidement et efficacement les contenus offensants et prendre des mesures contre les utilisateurs qui publient à plusieurs reprises des propos haineux.
4. Transparence accrue : Les plateformes devraient faire preuve de plus de transparence dans leurs efforts pour lutter contre les discours de haine. Ils doivent fournir des mises à jour régulières sur le nombre de rapports qu'ils reçoivent, les mesures qu'ils prennent et les défis auxquels ils sont confrontés. Cela contribuera à renforcer la confiance des utilisateurs et à responsabiliser les plateformes.
5. Collaboration avec la société civile : Les plateformes devraient travailler avec les organisations de la société civile et les experts en matière de discours de haine pour élaborer des stratégies efficaces pour résoudre ce problème. Cela peut inclure l’élaboration de programmes éducatifs, le soutien à la recherche et le plaidoyer en faveur de changements politiques.
6. Donner du pouvoir aux utilisateurs : Les plateformes devraient fournir aux utilisateurs des outils et des ressources pour les aider à identifier les discours de haine et à y répondre. Cela peut inclure du matériel pédagogique, des outils de reporting et la possibilité de bloquer ou de désactiver les utilisateurs.
7. Utiliser la technologie : Les plateformes peuvent utiliser la technologie pour les aider à identifier et supprimer les discours de haine. Cela inclut l'utilisation du traitement du langage naturel (NLP) pour détecter les contenus offensants, la reconnaissance d'images pour identifier les symboles de haine et l'apprentissage automatique pour améliorer la précision de la modération.
8. Promouvoir un discours positif : Les plateformes doivent promouvoir un discours positif et encourager les utilisateurs à s’engager dans un dialogue respectueux et constructif. Cela peut inclure la mise en avant de contenus positifs, la fourniture d’outils pour aider les utilisateurs à s’exprimer en toute sécurité et la création de partenariats avec des organisations qui promeuvent la tolérance et la compréhension.
En prenant ces mesures, les plateformes de médias sociaux peuvent faire davantage pour réduire la propagation des discours de haine et créer des environnements plus sûrs et plus accueillants pour tous les utilisateurs.
