Le rapport "Utilisation de l'intelligence artificielle au sein du gouvernement" examine l'efficacité avec laquelle le gouvernement s'est mis en place pour maximiser les opportunités de l'IA.

Le rapport du National Audit Office, co-écrit par le professeur Alan W. Brown de la Business School de l'Université d'Exeter, révèle que l'IA en est à ses débuts et que son déploiement reste limité, même si l'intérêt et les investissements dans l'IA augmentent.

Cependant, le rapport prévient que les avantages à grande échelle de l'IA nécessiteront non seulement l'adoption de nouvelles technologies, mais également des changements significatifs dans les processus commerciaux et la main-d'œuvre.

Des gains ne seront réalisés que si le gouvernement britannique veille à ce que son programme global d'adoption de l'IA soit soutenu par un « plan réaliste » pour lutter contre le vieillissement de ses systèmes informatiques, qui comble les déficits de compétences et améliore la qualité globale des données, indique le rapport.

Parmi les nombreux détails inclus dans l'étude, une enquête auprès des organismes gouvernementaux britanniques a révélé que l'IA n'était pas encore largement utilisée au sein du gouvernement, avec un peu plus d'un tiers des personnes interrogées (37 %) ayant déjà déployé l'IA, avec généralement un ou deux cas d'utilisation.

Cependant, l’enquête suggère que le gouvernement britannique augmente rapidement ses activités en matière d’IA. Près des trois quarts (70 %) des organismes gouvernementaux ayant répondu à l'enquête testent ou planifient l'IA, avec généralement quatre cas d'utilisation explorés par organisme.

Les exemples incluent les départements qui utilisent l'IA pour analyser des images numériques, automatiser les contrôles de routine dans le cadre des processus de candidature et rédiger ou résumer du texte.

Alan W. Brown, professeur d'économie numérique à la Business School de l'Université d'Exeter, a déclaré :« L'étude sur le rapport qualité-prix du National Audit Office est un examen important des opportunités et des défis liés à l'application de l'IA à grande échelle. Déploiement de l'IA et identifie les tensions entre les équipes gouvernementales axées sur la promotion de l'innovation en matière d'IA et l'éventail d'obligations de conformité, de reporting, d'évaluation et de gouvernance typiques de toutes les activités du secteur public."

« Cette étude sur l'IA au sein du gouvernement britannique confirme ce que nous constatons dans une grande partie de nos recherches sur la transformation numérique dans le cadre de l'Initiative pour l'économie numérique à Exeter (INDEX) :pour parvenir à une IA à grande échelle, il faut trouver des moyens d'équilibrer un large éventail de préoccupations concurrentes et nécessitant une communication inter-organisationnelle cohérente, un partage approfondi des connaissances et des actifs, ainsi qu'un alignement des rôles et responsabilités clés. "

"En répondant efficacement à ces considérations, la transformation numérique dans les grandes organisations complexes peut être davantage mise en avant afin de réaliser le potentiel offert par des avancées telles que l'IA."

Les commentaires du professeur Brown sont repris par Gareth Davies, chef du NAO :"L'IA offre au gouvernement des opportunités de transformer les services publics et d'offrir de meilleurs résultats pour le contribuable."

"Pour obtenir ces meilleurs résultats, le gouvernement doit s'assurer que son programme global d'adoption de l'IA s'attaque aux problèmes de longue date, notamment la qualité des données et le vieillissement de l'informatique, et qu'il intègre une gouvernance efficace des risques."

"Sans une action rapide pour éliminer les obstacles à une utilisation efficace de l'IA au sein des services publics, le gouvernement ne parviendra pas à obtenir les avantages qu'il a identifiés."