Environ 1,5 million de chiens et de chats sont euthanasiés dans des refuges chaque année parce qu'ils n'ont pas été adoptés ou qu'ils ont des problèmes de santé qui préoccupent les propriétaires potentiels.

Les agences utilisent souvent « Adoptez, Don't Shop!" pour encourager les gens à adopter ou à faire un don aux refuges, mais leur efficacité peut être limitée.

Comment les agences d'adoption peuvent-elles persuader les gens de sauver des animaux qui ont besoin d'un foyer ?

Dans un article publié le 26 décembre, J'ai enquêté sur le problème de l'adoption des animaux de compagnie en utilisant des publicités de la base de données en ligne Petfinder. L'article a quantifié les modèles de langage de près de 680, 000 annonces d'animaux adoptés et non adoptés.

Style concret et analytique

L'utilisation d'articles, comme "un" et "le, " et les prépositions, comme "au-dessus" et "sur, " indiquent une pensée concrète et analytique.

Par exemple, une annonce très analytique d'un chien adopté lu, « Rencontrez Christina ! Race :Bull Terrier Mix, Date de naissance estimée :21/08/18, Sexe :Femelle, Poids :6-8 livres, Santé :à jour sur les vaccinations et les mesures préventives, Sauvé de :Caroline du Sud."

Par comparaison, pronoms et mots narratifs tels que « il, " "ils" et "extrêmement" indiquent un style plus narratif.

Un exemple d'une annonce qui utilisait de nombreux mots narratifs lus, "Regardez la gentillesse ! Ce garçon est adorable et il est plein d'amour et est super joueur. Assurez-vous d'avoir beaucoup de jouets pour chats parce que ce garçon adore ses jouets ! Jack et ses frères sont aussi super uniques car ils sont polydactyles dans leurs pattes avant."

Chaque annonce a reçu un score de 0 à 100, avec des scores élevés suggérant que le style de l'annonce était plus analytique et ressemblait moins à une histoire.

Les annonces réussies étaient plus susceptibles de contenir un style concret et analytique que les annonces infructueuses.

L'adoption d'animaux n'est pas le seul cadre où de tels schémas verbaux peuvent avoir un impact persuasif. Une étude des publicités sur la vaccination contre le VPH a montré que les parents et les médecins considéraient les messages factuels étaient plus convaincants que ceux qui étaient moins directs.

Des recherches connexes sur les prêts entre particuliers suggèrent également que les gens sont plus susceptibles de recevoir de l'argent si leur annonce en ligne est rédigée de manière concrète et analytique.

Faits et photos

Un deuxième indicateur d'adoption important était le taux de mots sociaux dans l'annonce, tels que "mon pote, " "ami" ou "aide".

Les données sur les animaux de compagnie ont révélé que les mots sociaux pourraient être des signaux d'alarme pour les propriétaires potentiels. La plupart des adoptants se soucient de savoir si l'animal est en bonne santé et a ses vaccins, et ils veulent en savoir plus sur le processus d'adoption.

L'humanisation des détails – déclarer que l'animal est un « amoureux » et qu'il sera un « compagnon » à vie – pourrait indiquer que l'agence cache des détails vitaux sur la santé de l'animal.

L'étude sur les prêts a également révélé que les gens étaient moins susceptibles de recevoir de l'argent d'étrangers si leur annonce contenait des taux élevés de mots sociaux et de détails humanisants.

Les mots n'étaient pas les seuls éléments clés des annonces d'adoption. En moyenne, les publicités d'animaux adoptés contenaient plus de photos que celles d'animaux non adoptés. Les photos peuvent aider à réduire l'incertitude pour les propriétaires dont l'introduction à un animal de compagnie est en ligne.

Changer ce que les gens pensent de l'adoption

Il existe des preuves que les modèles de langage peuvent affecter la façon dont les gens pensent et ressentent le processus d'adoption.

Dans une expérience, j'en ai eu presque 1 000 personnes d'Amazon Mechanical Turk ont ​​lu une annonce associée à des animaux de compagnie adoptés (style d'écriture analytique avec peu de mots sociaux) ou à des animaux de compagnie non adoptés ; style d'écriture moins analytique avec plus de mots sociaux.

Ceux qui ont lu l'annonce analytique et moins sociale étaient près de 6 % plus susceptibles de dire qu'ils adopteraient l'animal de compagnie et 4,5 % plus susceptibles de dire qu'ils visiteraient son refuge que ceux qui lisaient l'annonce moins analytique et plus sociale.

Ce sont de petits effets, mais ils peuvent avoir un impact important puisque des millions d'animaux de compagnie ont besoin d'un foyer.

Le style d'écriture est important pour l'adoption d'un animal de compagnie. Si les agences réfléchissent à la manière dont leurs annonces sont diffusées, les animaux de compagnie peuvent avoir une meilleure chance d'adoption.

Cet article est republié à partir de The Conversation sous une licence Creative Commons. Lire l'article original.