Les retours de produits entraînent également des coûts pour les entreprises. De plus, les déchets et l'empreinte carbone résultant d'une consommation inutile et de la logistique des achats en ligne pèsent sur l'environnement.

Une enquête menée par le Département des sciences sociales et de philosophie de l'Université de Jyväskylä a étudié le comportement d'achat et les attitudes à l'égard du marketing dans les environnements numériques des Finlandais âgés de 18 à 29 ans. L'échantillon de l'étude comprenait 2 318 personnes interrogées et était représentatif. de la population des jeunes adultes en Finlande. L'étude est publiée dans Computers in Human Behaviour. .

On sait que les achats impulsifs sont la conséquence d’un manque de maîtrise de soi. Les résultats de l'enquête ont indiqué qu'une faible maîtrise de soi conduit à des achats impulsifs influencés par les médias sociaux et la publicité ciblée. En particulier, les consommateurs qui ont un faible contrôle de soi considèrent les réseaux sociaux et les publicités ciblées comme un bon support pour leurs décisions d'achat.

"Des données sont collectées sur les activités en ligne des consommateurs et sur leur utilisation des appareils numériques, et sur cette base, des publicités leur sont ensuite ciblées", explique le chercheur postdoctoral Jussi Nyrhinen. Pour cette raison, le contenu ou le contexte des publicités apparaît comme significatif pour les consommateurs. Dans les médias sociaux, le contenu commercial est attrayant car il est lié non seulement aux personnalités publiques, mais également aux contacts sociaux des consommateurs.

La maîtrise de soi est une caractéristique personnelle sur laquelle il est difficile d’influencer. Selon Nyrhinen, nous pouvons plutôt chercher à prévenir les achats impulsifs en diminuant l’influence des médias sociaux et de la publicité ciblée. L'utilisation des appareils numériques à l'école ne devrait pas être restreinte, mais les élèves devraient apprendre à appliquer leurs connaissances médiatiques et financières dans les environnements numériques.

La responsabilité des problèmes liés à la publicité ciblée et au marketing sur les réseaux sociaux appartient également aux spécialistes du marketing et aux entreprises technologiques. Cependant, la concurrence pousse les spécialistes du marketing à cibler leur publicité de plus en plus efficacement, et les plateformes de médias sociaux cherchent à impliquer davantage leurs utilisateurs tout en augmentant leurs ventes. Nous pouvons tenter de répondre à ces défis en élaborant une législation et en éduquant les consommateurs.