Une dispute avec un collègue, une surcharge de tâches, une relation difficile avec le patron; chacun de nous réagit légèrement différemment aux événements problématiques de notre vie professionnelle. De tels événements entraînent souvent une diminution de la motivation et de l'engagement au travail.
Quelle est l’importance de notre propre banque de ressources positives, appelée PsyCap, dans tout cela ? Les salariés polonais sont-ils différents des Américains sur ce point ? Des chercheurs de l'Université SWPS de Wroclaw, en Pologne, ont analysé cette question. Leurs conclusions sont publiées dans la revue Polish Psychological Bulletin. .
En psychologie, PsyCap (capital psychologique) est un concept utilisé pour décrire le pool de ressources mentales positives d'un employé. Cette banque de ressources individuelles permet de traverser des situations difficiles, tant dans la vie personnelle que professionnelle. Le capital psychologique se compose d'efficacité, d'optimisme, d'espoir et de résilience.
Pour mieux comprendre PsyCap et son potentiel dans le contexte du fonctionnement des employés, il est nécessaire de se référer aux définitions de ses composants individuels. L'auto-efficacité est définie comme la croyance en sa capacité à gérer avec succès des tâches spécifiques. L'optimisme implique de porter des jugements positifs sur la situation actuelle et future, ce qui augmente l'engagement au travail.
Ensuite, il y a l’espoir, qui donne à l’employé la persévérance dans la réalisation des objectifs et, si nécessaire, la capacité de changer de stratégie. Le dernier composant de PsyCap, la résilience mentale, permet aux employés de retrouver un état d'équilibre mental lorsqu'ils se sentent dépassés, explique Aleksandra Penza de la Faculté de psychologie de l'Université SWPS.
Les chercheurs ont étudié l’importance de PsyCap dans le contexte de l’engagement professionnel. Agira-t-il comme un tampon pour aider les employés à faire face aux événements négatifs ? Ou agira-t-il comme une banque de ressources positives, rendant l'engagement de l'employé au travail moins dépendant des émotions qui accompagnent des événements professionnels spécifiques ?
Selon une étude de 2014, les Nord-Américains présentent des niveaux de PsyCap plus élevés que les Polonais. Les effets de PsyCap sont-ils spécifiques à la nationalité ?
Pour la nouvelle étude, les chercheurs ont recruté 748 participants originaires de Pologne et des États-Unis, tous employés dans des entreprises et des unités administratives. Chaque participant a rempli cinq questionnaires mesurant l'engagement au travail, le PsyCap, les émotions positives et négatives liées au travail et les récents événements professionnels positifs et négatifs.
Les résultats de l’étude montrent que les personnes ayant un capital psychologique élevé ont un niveau d’émotions négatives plus faible en réponse à des événements négatifs au travail que les personnes ayant un faible PsyCap. Cependant, cette différence n'affecte pas leur niveau d'engagement au travail.
L’analyse séparée des données pour l’échantillon d’employés polonais et nord-américains a révélé des différences significatives dans ces relations. PsyCap sert de tampon entre un environnement de travail difficile et l'engagement au travail uniquement parmi les employés nord-américains.
À son tour, parmi les participants polonais, PsyCap fonctionne comme un réservoir de ressources positives, réduisant la dépendance de l'engagement professionnel aux émotions positives résultant d'événements professionnels positifs, explique Penza, le premier auteur de l'étude.
"D'un point de vue international, nous avons démontré empiriquement que le rôle de PsyCap dans la relation entre les événements liés au travail, les émotions associées et l'engagement au travail est spécifique à la culture. Nos résultats ont confirmé que les Nord-Américains ont des niveaux de PsyCap plus élevés que les Polonais. Ils perçoivent également moins d'événements professionnels négatifs et éprouvent généralement des émotions et un engagement au travail plus faibles que les Polonais", explique le chercheur.
Comprendre les processus qui façonnent l'engagement au travail, y compris le rôle des ressources personnelles telles que PsyCap, peut fournir des informations importantes aux professionnels des ressources humaines. L'intégration de cette perspective peut offrir des informations précieuses aux développeurs RH pour adapter les politiques organisationnelles internes aux besoins et caractéristiques spécifiques des employés.
« Dans le contexte des évolutions qui s'opèrent sur le marché du travail, telles qu'une digitalisation intensive et un isolement social accru résultant du travail à distance, le renforcement des ressources psychologiques des salariés apparaît comme l'une des méthodes de protection les plus accessibles contre les conséquences négatives de ces menaces, " conclut Penza.
Plus d'informations : Aleksandra Penza et al, Lier les événements professionnels à l'engagement professionnel :rôle médiateur des émotions et rôle modérateur du capital psychologique, Bulletin psychologique polonais (2024). DOI :10.24425/ppb.2023.148848
Fourni par l'Université SWPS
